Idc: inovação multiplicada alimentará a transformação digital nos próximos cinco anos

O setor de tecnologia está no início de um período de "inovação multiplicada", quando vemos as inovações dos últimos anos - incluindo inteligência artificial, Internet das Coisas (IoT), blockchain e interfaces naturais - escaladas na maioria das empresas, vários analistas da IDC disseram na conferência anual Directions das empresas de pesquisa em Boston no início desta semana.

Em várias sessões do evento, a IDC disse que os gastos com projetos de transformação digital foram de US $ 1, 07 trilhão em 2018 e crescerão para US $ 1, 25 trilhão em 2019 e para US $ 1, 97 trilhão em 2022, uma taxa de crescimento anual composta de 16, 6%. A IDC disse que 38% de todos os gastos com tecnologia foram em transformação digital e que dois terços de todas as empresas implementaram iniciativas de TI para apoiar a transformação digital.

O presidente da IDC, Crawford Del Prete, disse que isso fazia parte de uma evolução para a "terceira plataforma" e disse que era o equivalente em meados dos anos 90, onde a indústria adquiriu o Windows 95 e o navegador Netscape, o que levou ao que chamou " a segunda plataforma "- basicamente o ambiente de tecnologia em que estivemos. Ele chamou o período de 2007 a 2015 de um período de experimentação de novas tecnologias e modelos de entrega, onde uma enorme quantidade de tecnologia foi aplicada a coisas como compartilhamento de informações e compartilhamento de informações, resultando em empresas como Uber e Facebook. Mas agora, ele disse, as tecnologias estão sendo aplicadas a problemas gerais de negócios e, como resultado, a inovação se acelerará.

"Veremos a inovação em uma escala que você nunca viu antes", disse Del Prete. "Você olhará para trás neste momento e dirá que momento maravilhoso."

Fazendo as perguntas certas

O analista-chefe da IDC, Frank Gens, entrou em mais detalhes, começando perguntando o que ele disse serem as seis perguntas mais importantes para os próximos anos.

Sobre a economia como um todo, ele ressaltou que, embora não fosse economista, disse que tivemos 10 anos de economia em expansão, um período de crescimento muito longo e que podemos estar em recessão. Mesmo que isso aconteça, ele disse, ele pediu às organizações que "pensem cuidadosamente em frear", observando os investimentos que a Amazon e a Microsoft fizeram durante a recessão de 2007-2008 levaram ao Amazon Web Services e ao Azure.

Ele disse que estamos vendo "uma absorção acelerada de tecnologia em quase todas as facetas do mundo" e, como resultado, a IDC acredita que os gastos com tecnologia crescerão 2, 1 vezes a taxa de crescimento do PIB entre 2017 e 2022. A IDC prevê um crescimento de 5, 1% em gastos com tecnologia ao longo de 2018 e uma taxa de crescimento de 5, 8% nos próximos cinco anos.

Gens disse que o conceito de "transformação digital" foi promovido a executivos de negócios nos últimos cinco ou seis anos, mas, no entanto, não está ficando "velho". Mas ele disse que "a transformação digital está mudando e se tornando mais sofisticada", à medida que as organizações focam esses programas em maneiras mais significativas. A IDC prevê que até 2020, pelo menos 55% das organizações serão "determinadas digitalmente", com uma estratégia digital integrada, um único roteiro e uma arquitetura tecnológica integrada para toda a empresa. Hoje, esse número é superior a 46% e contrasta com as outras empresas, que a empresa de pesquisa chama de "perturbadas digitalmente".

Ele disse que os gastos com transformação digital crescerão 16, 6% nos próximos cinco anos, de US $ 1, 07 trilhão em 2018 para US $ 1, 97 trilhão em 2022, três vezes a taxa de crescimento dos gastos gerais com TI.

A transformação digital terá formas diferentes em cada organização, disse ele, observando que a IDC identificou 702 casos de uso de negócios específicos em 18 setores e 180 casos de uso horizontal.

Em tecnologias específicas, ele foi muito otimista em relação às tecnologias de nuvem pública, microsserviços e serviços de IA.

Todas as novas tecnologias interessantes - serviços de IA, blockchain, segurança e até serviços de hardware, como GPU e computação quântica - são provenientes dos provedores de nuvem, disse Gens, observando que "a nuvem pública está se tornando o ponto de partida para novas soluções". Mas ele disse que a latência - o tempo necessário para que os dados cheguem a um data center em superescala e as respostas retornem - é demais em setores como varejo, fabricação de fábricas e serviços financeiros. Como resultado, ele disse, nos últimos 12 meses houve uma explosão de ofertas de ponta e no local - coisas como Azure Stack, AWS Outposts and Greengrass, IBN Cloud Private e Google Cloud IoT Edge. "Essas estão se tornando as pilhas que importam", disse ele, observando que a IDC prevê que, até 2023, 30% de todos os sistemas de TI em data centers corporativos e locais de borda estarão executando serviços públicos de fontes na nuvem

Ele parecia igualmente otimista sobre as novas arquiteturas de microsserviços, como o AWS Labda, e as novas APIs e ferramentas de gerenciamento de APIs, e como elas ajudam a escalar e acelerar a taxa de levar a transformação digital ao mercado. Isso também inclui novos processos de desenvolvimento, como agile e DevOps. Como exemplo, ele disse, a Target costumava enviar novo código para suas lojas quatro vezes por ano; agora, ele pode atualizar o software duas a quatro vezes por dia, aumentando sua capacidade de competir. A IDC prevê que até 2022, 90% de todos os novos aplicativos terão arquiteturas de microsserviços; e 35% de todos os aplicativos de produção serão nativos da nuvem.

De 2018 a 2023, disse ele, serão criados 500 milhões de novos aplicativos, igual ao número total de aplicativos criados nos últimos 40 anos. Esse é um número impressionante de aplicativos.

Gens também falou sobre a IA como "o próximo ingrediente padrão", dizendo que ela estará presente em quase todas as ofertas do mercado nos próximos 10 anos. Ele falou sobre "AI 2.0", a expansão dos recursos que a IA terá, bem como diferentes tipos de IA, como aprendizado por reforço, aprendizado por transferência (usando pequenos dados), mais ferramentas para rotular etc. No geral, ele disse: os recursos atuais de IA serão um terço ou menos dos recursos de IA que teremos em 5 anos.

Ele disse que muitas empresas oferecerão ferramentas de IA, mas que a grande batalha ocorrerá entre os participantes da plataforma de IA, principalmente os grandes fornecedores de nuvem - AWS, Google, Microsoft, IBM, Alibaba e Baidu.

Existem muitos casos de uso de transformação digital para IA, disse Gens, incluindo atendimento ao cliente, diagnóstico, automação de vendas e análise de fraude; mas disse que o maior valor será no nível das soluções, não no nível das ferramentas. De fato, a IDC prevê que até 2023, pelo menos 15% dos gastos com análise e tecnologia de IA serão deslocados por gastos em soluções de nível superior.

Gens concluiu falando sobre os "bairros competitivos" que estão se desenvolvendo - em outras palavras, as grandes concentrações de provedores de TI. Ele disse que isso começa com o "térreo" dos provedores de infraestrutura e provedores de serviços de comunicação, mas não discutiu muito isso.

Ele passou mais tempo discutindo as "megaplataformas", que oferecem a maioria dos serviços horizontais que as empresas usarão. Ele disse que havia apenas espaço para três a cinco players globais aqui, e que a Amazon Web Services e a Microsoft já conseguiram vagas, então, no próximo ano ou dois, determinaremos quem receberá as próximas uma ou duas vagas.

Além disso, existem "plataformas centradas em aplicativos", essencialmente as grandes empresas do portfólio de software corporativo etc., que ele disse que não estão consolidando. Ele disse que a tendência é que todas essas empresas se tornem independentes de megaplataformas, pois precisam ser executadas em todos os lugares. Ele observou que todos esses fornecedores estão tentando se tornar melhores plataformas, observando a compra da Mulesoft pela Salesforce como um exemplo de empresa que tenta alcançar um ecossistema mais amplo. Mas ele disse que ainda há muito trabalho a ser feito. Além disso, você tem plataformas da indústria oferecidas em nichos verticais, da agricultura ao varejo, e ele disse que a IDC está rastreando mais de 400 delas, que enfrentam os mesmos problemas.

Por fim, ele disse, existem plataformas de integração e gerenciamento de várias nuvens, oferecendo software e serviços para unir tudo. O resultado de todos os seis bairros, disse ele, será um mercado muito mais dinâmico e maior.

Reinvenção da Transformação Digital

A diretora de pesquisa da IDC, Meredith Whalen, disse que a transformação digital está sendo impulsionada pelo surgimento de "unicórnios" (startups avaliadas em mais de US $ 1 bilhão, das quais ela disse que existem 275 em todo o mundo). Ela disse que há interrupções em todos os setores, e as organizações tradicionais precisam mudar e se tornarem iguais a esses "nativos digitais".

"As organizações tradicionais começaram a se transformar", disse ela, mas estão apenas começando. A IDC prevê que, até 2019, 30% dos fabricantes do Global 2000 oferecerão produtos como serviço; até 2021, 55% dos serviços públicos obterão 20% de sua margem bruta de pacotes distribuídos de geração e armazenamento; até 2023, 50% das cidades usarão a lavagem de multidões para estabelecer orçamentos; e até 2024, 25% das companhias aéreas incorporarão blockchain para identidade e pagamentos.

Como resultado, ela disse, as indústrias vão se remodelar e se recompor, dizendo que talvez veremos o surgimento de uma nova economia de automóveis, que pode combinar o carro com coisas como entretenimento e seguro.

Mas ela disse que uma "divisão digital" está se desenvolvendo entre empresas que são "determinadas digitalmente" e aquelas que são "perturbadas digitalmente". Whalen disse que atualmente 46% das organizações estão no primeiro grupo e estão no caminho certo para transformar digitalmente suas organizações, mudando a cultura para adotá-las, adotando uma única estratégia digital e fazendo com que todos os seus ativos trabalhem juntos como um todo. única plataforma e defendendo os investidores para que eles possam investir em sua transformação digital.

Por outro lado, ela disse que 54% das organizações se enquadram no grupo "digitalmente perturbado", no qual, em vez de uma estratégia geral, cada linha de negócios geralmente tem sua própria estratégia, levando a um problema de coordenação. Isso resulta de um foco no ROI dos projetos individuais, resultando em "ilhas de inovação" que podem não se comunicar.

Em geral, ela disse que os investimentos digitais estão valendo a pena, dizendo que examinar 400 fabricantes globais entre 2013 e 2017 descobriu que aqueles que adotaram a transformação digital aumentaram a receita em 1, 2% ao ano e os lucros em 2, 3% (CAGR), enquanto aqueles que não o fizeram mostrou receitas abaixo de 3, 1% e lucros abaixo de 2, 1%.

Ela disse que a transformação digital envolve cinco dimensões, incluindo cultura, clientes, inteligência, operações e trabalho.

Dentro disso, ela disse, era importante ter uma cultura de liderança; criar relacionamento íntimo com os clientes, oferecendo "empatia em escala", transformando dados em inteligência, para que você tenha insights em escala em toda a organização; alterar o modelo operacional para um que se concentre em conectar a tomada de decisão ao processamento automatizado; e repensar o "futuro do trabalho" para criar uma força de trabalho mais empoderada, dinâmica e produtiva.

Whalen se concentrou particularmente na importância de criar o que descreveu como uma única plataforma integrada para pensar em todos os dados e aplicativos dentro da organização. Ela disse que "ilhas de inovação" que geralmente não se conectam ou se integram às organizações maiores não são dimensionadas. Em vez disso, ela disse, o objetivo era coletar dados de todo o ecossistema e transformá-los em insights e ações. Para fazer isso, ela sugeriu novos "KPIs digitais" (principais indicadores de desempenho), como dizer que até 2022, 75% das operações de TI serão suportadas por IA ou automação orientada a análises; ou que, até 2020, 40% dos investimentos em TI estarão focados em iniciativas voltadas para o cliente.

Ela disse à platéia que eles deveriam "abraçar" o futuro do trabalho, dizendo que 61% das organizações dizem que estão trazendo novas habilidades de fora e 57% das organizações dizem que estão capacitando novamente sua força de trabalho existente. Os principais fatores disso são o desejo de maior envolvimento e experiência dos funcionários e aumento da produtividade dos funcionários.

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Whalen observou que a IDC prevê que os gastos mundiais em transformação digital serão de US $ 1, 25 trilhão em 2019, e ela disse que apenas 42% disso vem dos orçamentos de TI, e outros 30% vêm de um orçamento separado de transformação digital; e 28% da linha de negócios ou orçamentos funcionais.

Não tenho certeza se contaria tudo o que a IDC considera como "transformação digital", mas certamente é verdade que muitas organizações sentem a necessidade de grandes mudanças, e a tecnologia está no centro dessas mudanças. O quão bem eles lidam com isso determinará em grande parte seu sucesso nos próximos anos.