Isca e interruptor onedrive da Microsoft

O grande escândalo desta semana: a reviravolta repentina em relação ao armazenamento em nuvem "ilimitado" do OneDrive da Microsoft para usuários do Office 365. A empresa ofereceu várias outras ofertas de armazenamento em nuvem gratuitas muito generosas, mas não entregará nenhuma delas a partir do próximo ano.

A comunidade tecnológica está em alta porque a Microsoft descobriu subitamente que as pessoas realmente usavam a nuvem da maneira que a Microsoft queria. Afinal, em alguns casos, o logotipo do Microsoft OneDrive tinha a tag "Um lugar para tudo em sua vida".

Aparentemente não.

Você pode ler todos os kvetching em qualquer lugar da Internet. As queixas básicas são:

• A Microsoft prometeu mais do que poderia cumprir.
• A Microsoft chora enquanto as pessoas abusam do armazenamento "ilimitado".
• A Microsoft é capaz de matar muitos, se seus níveis de armazenamento em nuvem.
• A Microsoft está "repensando" sua estratégia de nuvem.

Tudo o que li parece ignorar o óbvio. Essa é uma jogada de marketing antiética básica da "isca e troca" da Microsoft. A última vez que vi foi fraude ilegal em quase todos os estados e implora por processos em massa, além de reparação individual.

Na minha perspectiva, a Microsoft se colocou em risco legal.

Não há dúvida de que a Microsoft fez a isca e troca como estratégia. Isso porque, como eu disse antes, o armazenamento ilimitado nunca foi adicionado.

Eu sempre reclamei da matemática referente ao armazenamento ilimitado e à base de clientes em potencial da Microsoft. Não há servidores suficientes no mundo para a Microsoft fazer o que prometeu.

Essa é a parte "isca". Faça com que outras pessoas adversas experimentem suas ofertas na nuvem. Isso foi para mostrar às pessoas como é fácil usar o mecanismo do OneDrive. Pois é realmente fácil de usar e contínuo. Eu pessoalmente gosto disso. Depois que um usuário é fisgado, todas as promessas são cumpridas. Então a realidade - também conhecida como precificação - se estabelece.

A cláusula do EULA Switcheroo

A Microsoft acredita que o contrato de licença de usuário final (EULA) que você concordou em cobrir a "mudança" repentina. Depois que os otários compram o produto e as promessas, especialmente a promessa de armazenamento "ilimitado", eles puxam o tapete.

Para ser justo, a Microsoft oferecerá uma espécie de reembolso aos reclamantes. Mas a idéia de isca e troca ainda está em jogo, apesar de qualquer dinheiro devolvido.

A Microsoft calcula que não haverá processo de isca e troca bem-sucedido e que tudo acabará acabando, o que sempre acontece com o consumidor sitiado de hoje. Poucos usuários ou especialistas, se houver, até perceberam o aspecto disso, que é patético por si só.

Vários advogados estaduais analisarão isso com isso em mente. Eles podem comprar a empresa por muitos milhões. Não está claro como as jurisdições internacionalmente lidarão com isso, mas você pode ter certeza de que, se isso foi oferecido aos clientes da UE, a Microsoft ficará pendurada para secar.

Aqui está o que eu estou esperando, embora seja um tiro no escuro. Espero que, de alguma forma, a Microsoft suspenda a defesa do EULA, um grupo de juristas que sempre diz ao comprador que quaisquer promessas ou ofertas podem ser alteradas a critério da empresa. Em outras palavras, não há um acordo real e a empresa pode fazer o que quiser. Pena que o comprador não goste. Eu chamo de cláusula switcheroo.

Não tenho certeza de qual empresa criou a cláusula switcheroo, mas é pura genialidade. Todo mundo usa e os tribunais a apoiaram. Se o EULA puder ser usado para o que parece ser um esquema de marketing de isca e troca, ele também poderá ser usado para um esquema de Ponzi ou para uma fraude total.

Há anos que me pergunto por que as empresas de automóveis não têm compradores assinando um EULA para se absolver de problemas decorrentes de defeitos do produto. Seymour Rubenstein, o homem que primeiro implementou o licenciamento de software com produtos para computadores pessoais, certa vez me disse que esperava ver a idéia empregada em todas as compras de tudo. Por que não, se os tribunais sustentam a idéia?

Aí reside o problema: os tribunais. Se uma jurisdição tiver uma pista e banir essas licenças onerosas de uma vez por todas, a justiça será finalmente cumprida. Ofertas de Bogus terminarão. As falsas promessas que são realmente golpes de isca e troca serão processadas como tal.

A promessa de armazenamento ilimitado nunca parecia certa. Ver a Microsoft sem pedir desculpas por sua oferta de maneira tão descuidada e condescendente, enquanto culpar os usuários (que "abusaram" da oferta usando realmente o que lhes foi prometido) não é aceitável.

Tudo decorre da corrupção no setor fornecida pelo EULA evoluído de hoje. Precisa ir embora.