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A empresa do futuro verá a tecnologia de aplicativos como um diferenciador inovador para seus negócios, disse Mickey North Rizza, vice-presidente de programa da IDC para aplicativos corporativos e comércio digital, durante sua apresentação sobre a racionalização, modernização e transformação de aplicativos corporativos na conferência da IDC Directions em Boston na semana passada. A futura empresa valorizará a tecnologia de aplicativos de maneira diferente da atual, em parte porque a empresa do futuro conduzirá seus negócios digitalmente. Como parte dessa transição, as empresas precisarão passar por um processo sistemático de avaliação de seus aplicativos existentes.
Rizza repetiu as estatísticas da IDC que afirmam que 46% das organizações em todo o mundo estão "determinadas digitalmente" agora e 55% serão em 2020, "transformando mercados e reimaginando o futuro por meio de novos modelos de negócios e produtos e serviços digitais".
Dentro disso, ela disse que a IDC prevê que, até 2020, 30% das empresas do Global 2000 terão um orçamento de capital igual a pelo menos 10% da receita para alimentar suas estratégias digitais, dizendo que este é um investimento para o futuro, que terá cinco - a pista de dez anos.
Uma coisa que achei particularmente interessante foi como as empresas "determinadas digitalmente" se saíram melhor em algumas métricas de desempenho, mas que as "angustiadas digitalmente" se saíram melhor em outras. Ela observou que as empresas "determinadas digitalmente" tiveram um desempenho muito melhor nos principais indicadores de desempenho (KPIs) em defesa de clientes, capitalização de dados e operações digitais. Esse grupo de empresas se saiu um pouco melhor quando se tratava de inovação de produtos e serviços.
No entanto, as empresas "digitalmente angustiadas" tiveram um desempenho 12% melhor em "métricas tradicionais", como pedidos, receitas, lucro e eficiência.
"Os aplicativos legados se tornaram dívida técnica", disse Rizza, pois eles tendem a ter informações inconsistentes, não interoperam bem e geralmente têm vulnerabilidades de segurança. Ela disse que as organizações devem passar pelos "quatro Rs" da racionalização para determinar o que fazer com cada um de seus aplicativos mais antigos: se aposentar, substituir, reconstruir ou reter. Para fazer isso, ela disse, as organizações devem considerar aspectos como ajuste tecnológico, ajuste funcional e de valor comercial, cobertura de processos de negócios e maturidade de aplicativos.
Rizza disse que uma grande organização típica possui muitos sistemas de linha de negócios, mas eles não se integram em uma arquitetura tecnológica consistente em toda a empresa; ela sugeriu que isso precisa mudar.
Ela observou que a grande maioria das organizações usa todos os três métodos de implantação comuns de hoje - Software como Serviço (SaaS), Hospedado e No Local.
Ela falou sobre quatro tipos diferentes de modelos de implantação de TI que as organizações escolherão. Alguns negam que tenham um problema e continuam executando principalmente os processos existentes, talvez com algumas "ilhas de inovação", geralmente executadas no local ou em uma nuvem privada. Alguns focarão nos resultados, geralmente analisando "portfólios de parceiros" - conjuntos de aplicativos de fornecedores estratégicos, geralmente escolhidos pela linha de negócios. Ela disse que o melhor deles oferece SaaS e soluções habilitadas para nuvem, e geralmente incluem a tecnologia atual, como Social, Cloud, Big Data e Mobile; e muitas vezes incorporam inovações.
Um terceiro grupo criará ou integrará seu próprio sistema, geralmente usando os melhores aplicativos, vinculados por plataformas de middleware, como a Mulesoft. Finalmente, algumas organizações criarão sua própria plataforma de transformação digital, geralmente criando seus próprios ecossistemas.
Qual você escolhe depende do tipo de negócio e organização que você possui. Rizza observou que as empresas lideradas por pessoas com 45 anos ou mais tendem a seguir as estratégias dos parceiros; enquanto aqueles liderados por pessoas mais jovens tendem a preferir criar seus próprios aplicativos.
Uma previsão que ela destacou: em 2023, 65% das organizações globais de 2000 terão atualizado seus sistemas, liderados pelo ERP, através de um processo de racionalização, modernização e transformação.
Como parte desse processo, ela disse que alguns mercados entrarão em colapso, dizendo que, por exemplo, o gerenciamento de viagens e despesas pode começar a se unir aos sistemas de conformidade e ERP.
O resultado desse processo será pegar aplicativos corporativos e modernizá-los completamente. O software de aplicativos corporativos terá mais foco de ponta a ponta e começará a passar para muitos aplicativos de linha de negócios. Inovações como IA, aprendizado de máquina e análises avançadas tornarão a maioria dos aplicativos digitais e se tornarão mais amplos e terão mais funcionalidade, tornando-se gradualmente um conjunto de aplicativos. O "espaço em branco" entre os fluxos de trabalho nesses aplicativos desaparecerá gradualmente. Em alguns casos, os aplicativos corporativos adicionam mais opções de moeda, como criptomoedas.
Luke Williams sobre perturbação
A conferência da IDC Directions foi encerrada com uma nota explicativa de Luke Williams, professor da Escola de Negócios da NYU Stern e autor de Disrupt: Pense o impensável para provocar uma transformação nos seus negócios.
Ele disse que o ritmo das mudanças globais está se acelerando em todos os setores, e somos a primeira ou talvez a segunda geração que já teve que mudar nossas idéias.
Ele falou sobre idéias como "receitas" que combinam ingredientes novos e existentes de novas maneiras. Ele disse que os negócios geralmente não estão abertos a novas receitas por causa da complacência e arrogância, e isso resulta em empresas que seguem o caminho de melhorias incrementais. Então, alguém de fora vê as coisas de um ponto de vista completamente novo e perturba o mercado.
"Quando você precisa de uma opção para mudar, é sempre tarde demais", disse ele. Em outras palavras, as idéias que você pode precisar no futuro podem ser inconsistentes ou entrar em conflito com as idéias que você está usando agora.
Como alternativa, ele disse que você precisa assumir a posição de "dependência do caminho", incentivando as pessoas a pensar tanto em pensamento incremental quanto no fluxo contínuo de idéias; e sobre pensamento perturbador ou fluxo descontínuo de ideias. Isso é fundamental para pensar em novas receitas, disse ele.
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Isso normalmente envolve a elaboração de uma hipótese disruptiva, a definição de uma oportunidade disruptiva de mercado e a geração de várias idéias disruptivas. Isso pode não ser apropriado quando as idéias surgem, mas é importante procurar alternativas. Ele disse que era importante não desafiar a validade do modelo atual, mas desafiar sua singularidade.
A coisa mais importante, disse Williams, é ter uma capacidade dinâmica, para que você possa passar de eventos de alta probabilidade (que levam a inovações incrementais) para provavelmente baixos (onde você precisa de um novo modelo de negócios). Ele concluiu dizendo que estamos em um momento único da história e exortou o público a "aproveitar as possibilidades".
