Samsung Galaxy Note 10 trabalha duro para atrair usuários de negócios

O usuário corporativo de hoje conta com um smartphone quase tanto quanto um notebook principal, mesmo para a produtividade do dia-a-dia. Mas, para que os telefones ocupem uma posição tão importante no kit de ferramentas de negócios dos trabalhadores modernos, a TI precisa garantir uma conectividade rápida e confiável entre os vários dispositivos do usuário. Caso contrário, as tarefas não serão sincronizadas, os dados não estarão disponíveis de maneira integrada e a produtividade acabará sendo problemática e não aprimorada. Este é um dos principais recursos que a Samsung está buscando para os usuários corporativos com seus novos telefones Galaxy Note 10 e Note 10+, ambos lançados no início desta semana.

A PCMag participou do evento Galaxy Unpacked em 7 de agosto no Barclays Center no Brooklyn, Nova York, além de visualizar eventos nos dias anteriores para obter informações sobre os novos dispositivos. Acontece que o Note 10 possui uma tela de 6, 3 polegadas, enquanto o Note 10+ vem com uma tela de 6, 8 polegadas. A Samsung se orgulha de que o brilho dessas telas não é apenas atraente, mas também ideal para cenários de uso difícil, como trabalhadores de campo. O PCMag chegou cedo ao hands-on com os novos modelos Galaxy Note, que apresentam uma S Pen aprimorada com seis novos controles de movimento chamados "Air Gestures". As versões da Nota 10 e Nota 10+ com 5G serão lançadas ainda este ano.

A Samsung alega que os novos recursos incorporados ao modelo da Nota 10 ajudarão a vender o dispositivo em novos mercados de negócios, incluindo bancos, logística, assistência médica e varejo. Como outros telefones da Samsung, o Galaxy Note 10 funciona com FirstNet (abreviação de First Responder Network Authority), uma rede de banda larga para socorristas. Para ajudar a linha telefônica a se encaixar em ainda mais casos de uso industrial, a Samsung também faz parceria com empresas como Gamber-Johnson e Ram Mounts, que fabricam equipamentos usados ​​para instalar telefones celulares em veículos de segurança pública.

Mesmo por si só, no entanto, a Samsung defende os recursos de negócios do Galaxy Note 10. Aqui estão quatro recursos que a empresa acredita que irão agradar aos usuários comerciais em geral:

1. S Canetas e gestos aéreos

Como no Samsung Galaxy Note 9 antes, o S Pen na Nota 10 pode servir como um clicker para apresentações. No entanto, a S Pen na nota 10 traz seis novos gestos chamados "Ações aéreas". A Samsung está chamando os desenvolvedores com um kit de desenvolvimento de software (SDK) para criar aplicativos móveis que incorporarão a S Pen e os gestos, de acordo com Taher Behbehani, vice-presidente sênior e gerente geral da divisão Mobile B2B da Samsung. Os desenvolvedores podem atribuir ações aos gestos para ajustar seus aplicativos.

"O que isso significa é que, se você desenvolver um aplicativo para uma determinada vertical, poderá usar esses gestos para facilitar a navegação", disse Behbehani à PCMag. "Você não precisa desbloquear, deslizar, vá aqui… faça o login e comece novamente; você pode usar a caneta para fazer tudo isso."

É necessário um pouco de criatividade para desenvolver aplicativos para os gestos da S Pen. No entanto, Patrick Moorhead, presidente e analista principal da Moor Insights & Strategy, vê algum potencial quando se trata de fornecedores independentes de software (ISVs) que incorporam gestos nas apresentações do Microsoft PowerPoint.

"Eu posso ver a integração no PowerPoint, onde os usuários podem usar gestos aéreos do outro lado da sala, sem precisar ficar em cima de seu telefone, PC ou tablet, e fazer anotações", disse Moorhead.

A mudança de comportamento será essencial para que os usuários de negócios adotem gestos aéreos para vários setores, de acordo com Rob Enderle, analista principal do Enderle Group. Os desenvolvedores terão sucesso ao criar aplicativos para esses fins. "A caneta é perfeita para formulários. Mas tivemos muitas tentativas de levar as pessoas a interfaces aéreas mais criativas, nenhuma chegou a massa crítica por causa da falta de financiamento focado na mudança de comportamento, o que é caro", disse Enderle. "Sem isso, não podemos adotar onde ela precisa estar, e os esforços falharam."

Mesmo sem a capacidade de gestos, no entanto, a S Pen pode ser valiosa em qualquer cenário comercial que exija assinaturas regulares. No setor de saúde, os pacientes precisam assinar documentos continuamente, enquanto o setor de varejo tem um fluxo constante de assinaturas como parte do processamento do cartão de crédito ou entradas manuscritas para gerenciamento de inventário.

2. Câmera

Você pode não pensar na câmera do seu telefone como algo que não seja uma máquina selfie, mas o Galaxy Note 10 oferece uma câmera poderosa que, segundo a Samsung, pode desempenhar um papel significativo em casos de uso industrial e outros cenários de campo. Por exemplo, poderia ser usado pelos socorristas como uma câmera corporal, um caso de uso que já faz parte do portfólio de seu antecessor, o Galaxy S9. O escritório do xerife do condado de Kit Carson, em Burlington, Colorado, incorporou os smartphones Galaxy S9 em seus coletes de trabalho para usar as câmeras. A Samsung espera que casos de uso adicionais ocorram com modelos posteriores como o Galaxy Note 10.

"Se você sai de um carro e vai a uma cena, basicamente faz suas ligações e recebe instruções sobre o que fazer", disse Behbehani. "Então, você coloca seu colete como uma câmera corporal, tudo em um, e você está pronto para ir."

Enderle não vê o Galaxy Note 10 sendo usado como câmera corporal por um policial, no entanto. Esse tipo de aplicativo geralmente é reservado para dispositivos com chassi mais robusto e provavelmente também reduz preços gerais. A Samsung responde destacando que a Nota 10 suporta a especificação Ingress Protection (IP) 68, o que significa que é resistente à água e poeira. No entanto, isso ainda não o qualifica como um dispositivo totalmente robusto.

Enderle considera os telefones usados ​​como câmeras usadas no corpo como problemáticos devido aos ambientes extremos de trabalho. Nessas condições de trabalho, "depender de um smartphone, qualquer smartphone, seria arriscado", disse ele. "As Bodycams são dispositivos dedicados e provavelmente precisam desempenhar adequadamente sua função".

Ray Couey, proprietário da Flagship and Rugged B2B Handheld Product (HHP) da Samsung, diz que os estojos resistentes que são compatíveis com os telefones Galaxy ajudam a manter os dispositivos seguros em veículos, mas para situações de uso corporal, os trabalhadores de emergência preferem um estojo mais fino.

Um caso de uso potencialmente mais brilhante para a câmera da Nota 10 é a videoconferência de nível empresarial. Aqui, a câmera de alta qualidade pode conectar trabalhadores remotos a uma reunião maior e pode realmente servir como uma alternativa às câmeras montadas nas salas de conferência, caso tenham problemas ou a reunião ocorra em algum lugar em que câmeras dedicadas não foi instalado.

"A latência é muito baixa e a câmera é tão poderosa que você pode realmente ver as outras pessoas na sala de conferências ou como se estivesse ao lado delas", disse Behbehani. "Você não precisa de uma câmera pesada ou de uma instalação cara para essencialmente iniciar uma conferência".

3. Samsung DeX

A interface Samsung DeX PC para telefone é como a Samsung visualiza os usuários da Nota 10 movendo dados entre seus dispositivos. Introduzido pela primeira vez no Galaxy 8, o DeX ajuda os usuários corporativos a conectar seu telefone ao PC por meio de uma interface simples de arrastar e soltar que permite mover arquivos de um dispositivo para outro de maneira rápida e fácil.

Para fazer isso funcionar, o DeX transforma o Galaxy Note 10 em uma máquina virtual (VM) no dispositivo de destino. Você usa um mouse ou teclado no PC para controlar seu telefone. É voltado para funcionários que usam aplicativos de produtividade na nuvem, como o Microsoft Office 365 ou o Google G Suite Business. A Samsung diz que isso significa que você não precisa ter esses aplicativos instalados no seu dispositivo para acessá-los; você só precisa de uma conexão à Internet, que essencialmente relega seu PC ao status de thin client. Mas, apesar de parecer ótimo no papel, existem vários fatores que afetam a performance nesse cenário fora da conexão com a Internet, incluindo uma certa quantidade de CPU local e potência de processamento de gráficos - especialmente em uma configuração de cliente virtual ou thin. Os clientes devem ter o cuidado de avaliar esse cenário em detalhes e sob carga antes de tomar decisões de compra em larga escala.

Ainda assim, a Samsung continua otimista sobre o futuro desse cenário. Ele vê recursos como o DeX usado como uma opção de hot-desk para os trabalhadores que viajam. "Você pode usar a tela, o teclado e o monitor que já estão lá. Posso visitá-lo em seu escritório… mostrar alguns arquivos em uma janela, mas os arquivos ainda permanecem no meu telefone", explicou Couey. "Isso apenas cria uma experiência de viagem muito mais sem atritos".

Com o Galaxy Note 10, o DeX requer apenas um cabo USB e agora pode se conectar diretamente a um PC. Anteriormente, era necessário usar um cabo HDMI conectado a um monitor. "A idéia é abrir e conectar-se a qualquer ambiente de trabalho", disse Behbehani. "Portanto, seu PC se torna uma extensão do telefone nos 10 e, em seguida, o telefone é uma extensão do PC."

A Samsung não é o único fornecedor a oferecer um aplicativo de PC para telefone. A Dell possui uma ferramenta Mobile Connect que permite fazer chamadas no seu PC, além de enviar textos, receber notificações e transferir arquivos. No final deste ano, a Samsung afirma que o DeX também poderá enviar chamadas de um PC. Isso oferecerá outra opção para usuários comerciais, além dos serviços de videoconferência na nuvem ou serviços de Voz sobre IP (VoIP) para fazer uma chamada em um PC.

A Samsung enfatiza como os dados não serão perdidos se o telefone for roubado porque está na nuvem. A plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) Samsung Knox fornece o backbone de segurança e criptografia para o telefone e permite que usuários ou administradores de TI limpem um telefone remotamente caso o dispositivo se perca. Portanto, desde que as empresas empregem um sistema MDM para gerenciamento de dispositivos e tenham cuidado ao armazenar dados na nuvem, seus dados deverão permanecer seguros, de acordo com a Samsung. Além disso, os dados são apenas visualizados e não transferidos, e os departamentos corporativos de TI terão que entrar na lista branca do DeX. "Assim que você desconecta o telefone, esse terminal perde tudo", disse Couey. "Portanto, não há informações disponíveis no seu PC a qualquer momento; apenas o espelhamento de tela".

No varejo, o uso do DeX com um telefone como o Galaxy Note 10 pode eliminar a necessidade de vários dispositivos para gerenciamento de estoque e transações de ponto de venda (POS), de acordo com Couey. Você também pode consolidar tarefas como controle de tempo e cuidar da logística de retaguarda em um único dispositivo.

4. Link para o Windows

Uma parceria ampliada entre Samsung e Microsoft traz novos recursos, como "Link to Windows". Ele coloca um item de menu no Painel Rápido do Galaxy Note 10 (chamado Link para Windows) que permite conectar-se ao seu PC com Windows 10 usando o aplicativo da Microsoft chamado "Seu Telefone". Diferentemente do DeX, o Link to Windows foi desenvolvido para permitir que os usuários comerciais acessem suas notificações telefônicas e mensagens de texto em seu computador sem precisar olhar para frente e para trás entre os dispositivos.

No evento Galaxy Unpacked de quarta-feira, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, descreveu o Link to Windows como uma "profunda mudança na maneira como interagimos com os muitos dispositivos em nossas vidas". Ele disse que sua ambição é "ajudar as pessoas a serem produtivas em qualquer dispositivo em qualquer lugar, desde chamadas e mensagens de texto até e-mails e fotos".

A fusão do telefone e do PC tem sido uma longa luta para os usuários corporativos e, através do Link to Windows, Samsung e Microsoft estão fazendo algum progresso nessa área, de acordo com Moorhead. "As empresas estão frustradas porque os fornecedores não resolveram essa conexão interrompida entre smartphone e computador pessoal", disse Moorhead. "O link da Samsung para o Windows e o seu telefone da Microsoft… não resolve todo o problema na interação telefone-PC, mas é um ótimo começo."

Ponte do telefone e PC

Outras empresas como a Dell estão trabalhando em recursos semelhantes ao DeX para conectar telefones e PC, e será necessário algum trabalho para obter tração significativa entre os usuários comerciais, de acordo com Enderle. "Existem muitos esforços semelhantes ao DeX no mercado, portanto há claramente uma necessidade", disse Enderle. "Mas os esforços de modificação de marketing e comportamento, críticos para o sucesso desses recursos, ainda não chegaram ao nível necessário para uma ampla adoção".

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A Samsung não apenas conecta telefones e PCs, mas também quer ser um "balcão único", disse Behbehani. Isso significa fornecer uma combinação de dispositivos, aplicativos e serviços. "Tirar o máximo proveito de suas mãos como proprietário de uma empresa e entrar em nós é o que devemos focar, por isso acho que a embalagem de balcão único é realmente importante para nós", disse ele. "É para lá que vamos".