Vídeo: LIVE PUCRS Online | Carla Furtado: como a psicologia positiva pode nos auxiliar neste momento? (Outubro 2024)
Tenho pressionado a idéia de que a coisa mais importante que a indústria de tecnologia pode fazer é tornar as pessoas mais produtivas.
Na conferência Fortune Brainstorm Tech da semana passada, uma das sessões abordou esse problema. O diretor de produtos da Slack, April Underwood e o diretor de produtos da WeWork, Shiva Rajaraman, discutiram como seus produtos estão evoluindo e adicionando mais recursos.
Underwood disse que o Slack, que tem pouco mais de quatro anos, agora tem oito milhões de usuários ativos diários e 70.000 clientes pagantes. Ela falou sobre como o produto teve que evoluir para lidar com empresas muito maiores que cada vez mais "se pareciam cada vez menos com a gente". Para resolver isso, a empresa adicionou recursos como uma "grade corporativa" e canais compartilhados entre empresas.
O Slack atua como um centro de colaboração, onde as pessoas estão organizadas em torno de canais, que Underwood acredita ser uma maneira melhor de colaboração em comparação com ferramentas como email. Ela disse que as equipes estão ativamente conectadas ao Slack por 10 horas por dia, mas na verdade o usam apenas por duas horas e 40 minutos por dia. O Slack fornece uma presença digital, incluindo aplicativos como notificações, aprovações e compartilhamento de documentos, para que as pessoas possam realizar seu trabalho em várias plataformas.
Underwood disse que tudo está sendo digitalizado e automatizado, e o Slack quer ser o lugar onde tudo acontece.
Perguntado pela moderadora Leigh Gallagher, da Fortune, sobre a concorrência, Underwood disse que não é surpreendente, porque a colaboração é um desafio muito real que os clientes enfrentam. Ela disse que é responsabilidade de sua equipe fazer com que os funcionários queiram usar o Slack, acrescentando que o aplicativo quase sempre é trazido para as organizações pelos funcionários, não pela TI.
Rajaraman enfatizou que o WeWork é mais do que apenas alugar espaço. Ele disse que os gerentes da comunidade estão lá para ajudar as pessoas a lidar com a "natureza mutável de como a tecnologia funciona" e que os gerentes colaboram com os designers do espaço físico para projetar escritórios. A implantação de edifícios em escala requer a coleta de dados sobre edifícios que não foram organizados anteriormente, trabalhando com análises, colocando-os em um banco de dados e incorporando o aprendizado de máquina para ver o que funciona.
Rajaraman disse que o WeWork planejou construir uma fundação primeiro e depois criar aplicativos como estilo de vida e bem-estar sobre esse "sistema operacional". Como um aparte, ele falou sobre uma mudança recente nas políticas da empresa que não permitirá mais que os funcionários gastem carne. Como "um hindu que cresceu no Texas", ele disse estar pessoalmente em conflito com isso, mas afirmou que está orgulhoso da WeWork agir como uma empresa "orientada para a missão".
- Microsoft Teams vs. Slack: Qual é a diferença? Microsoft Teams vs. Slack: Qual é a diferença?
- Como criar um Slack Bot Como criar um Slack Bot
- 10 Slackbots gratuitos impressionantes para o seu negócio 10 Slackbots gratuitos impressionantes para o seu negócio
Na sessão de perguntas e respostas, observei que muitas empresas têm conversado sobre como comunidade e colaboração melhores poderiam melhorar a produtividade. No entanto, os números de crescimento da produtividade permanecem baixos. Perguntei aos palestrantes o que eles estavam fazendo para mudar isso.
É um "arranhão de cabeça que, embora nossas forças de trabalho tenham as melhores ferramentas que já tiveram, esses números de produtividade não refletem isso", respondeu Underwood. Ela disse que ainda há "vantagem por oportunidade". Embora a conversa e a comunicação possam ocorrer de maneira mais organizada com as ferramentas de hoje, "mal arranhamos a superfície para poder ajudar as empresas a aproveitar esse arquivo de conversas, fluxos de trabalho e decisões… para entender melhor seus negócios e sua organização".
Underwood disse que o Slack captura muitas informações implícitas e explícitas sobre as organizações. Embora grande parte da conversa ocorra em canais privados, ela disse que o que acontece em canais públicos cria muito valor. Ela acredita que há muito potencial para revelar coisas sobre as organizações, que em breve começarão a colher os frutos da produtividade. "Estamos a caminho", disse ela.
