Semana da empresa de pequeno porte: 4 principais tendências tecnológicas

Se você é uma das milhões de pessoas que trabalham para uma pequena empresa, aqui na PCMag desejamos a você uma feliz Semana Nacional da Empresa de Pequeno Porte. Originalmente iniciada pela Associação de Pequenas Empresas dos EUA (SBA) em 1963, a semana tem como objetivo destacar e reconhecer o impacto que as pequenas empresas têm em nossa sociedade. A SBA relata que mais da metade de todos os americanos possui ou trabalha para uma pequena empresa, por isso é fácil ver sua importância em nossas vidas.

Todos os anos, as novas tendências tecnológicas continuam a moldar as pequenas empresas e 2018 não é diferente. Em homenagem à Small Business Week, perguntamos a alguns especialistas no mundo da tecnologia de negócios quais tendências eles consideram particularmente transformadoras para as pequenas empresas. Examinamos aspectos que vão desde a adoção completa da computação em nuvem até análises poderosas para pequenas e médias empresas (SMBs).

1 Trabalho Remoto para Todos

Há pouco tempo, trabalhar em casa era visto como um nicho, um novo conceito reservado a poucos privilegiados. A verdade é que agora mais pessoas do que nunca estão trabalhando remotamente. De acordo com o " Estado do local de trabalho americano " , uma pesquisa da Gallup publicada no ano passado, entre 2012 e 2016, o número de funcionários trabalhando em casa (ou uma cafeteria ou outro local remoto) aumentou para 43%, e esse número é esperado apenas subir.

Os produtos de tecnologia que você já pode estar usando estão tornando isso possível. Seja um aplicativo de mensagens de negócios, como o Slack, ou uma solução de videoconferência, é mais fácil do que nunca manter contato com funcionários e associados em todo o mundo. Pequenas empresas não são excepção. "Nossa equipe definitivamente notou um aumento no número de trabalhadores remotos usando nossa plataforma, especialmente com equipes de suporte ao cliente", disse Jon Hainstock, co-fundador da ZoomShift. "Como a maioria das empresas com trabalhadores horistas, essas empresas estão procurando uma maneira de equilibrar o trabalho com as necessidades em tempo real da organização."

Como fornecedora da plataforma de agendamento de funcionários ZoomShift, a Hainstock está intimamente familiarizada com as necessidades de pequenas empresas que empregam trabalhadores horistas. As implicações do trabalho remoto são impressionantes. Digamos que você seja um designer de roupas de pequena escala que trabalha em uma pequena instalação. Você provavelmente não tem espaço de escritório para uma equipe de suporte ao cliente lidar com todos os problemas que você tem com seus fornecedores e clientes. Em 2018, não há motivo para que você não possa contratar uma pessoa de suporte ao cliente que se reporte a você por meio de reuniões diárias da WebEx e se comunique durante todo o dia via Microsoft Teams.

Para muitos funcionários, o trabalho remoto demonstrou ser altamente benéfico. Estudos mostraram que os funcionários que trabalham em casa estão menos estressados ​​e mais satisfeitos com o trabalho que realizam. Melhor ainda, demonstrou que os trabalhadores remotos se sentem mais produtivos quando têm a oportunidade de trabalhar longe das distrações do escritório. Independentemente do setor em que sua empresa atua, é provável que você veja as oportunidades de contratar trabalhadores remotos no futuro próximo, se ainda não o fez.



2 A pequena empresa orientada a dados

Os dados são um dos recursos mais importantes ^do século XXI e a compreensão de que os dados são uma habilidade essencial de sobrevivência no mundo dos negócios. Quando geralmente pensamos em dados, geralmente evocamos imagens de grandes empresas com cientistas de dados dedicados analisando números e identificando coisas importantes sobre os números de uma empresa. O que a maioria das pessoas não percebe, no entanto, é que recursos robustos de análise não são apenas para as empresas da Fortune 500 do mundo. De fato, mesmo a menor das empresas pode tirar proveito das análises e de outras idéias baseadas em dados.

De certa forma, as análises estão disponíveis para pequenas empresas há muito tempo. Afinal, você pode conectar o site da sua empresa ao Google Analytics com apenas uma linha de código. Mas 2018 marca uma tendência crescente de recursos de análise em todos os tipos de plataformas, poderosas e fáceis de usar.

O Shopify é um exemplo de empresa que fornece às pequenas empresas as ferramentas para crescer e prosperar com sua plataforma de comércio eletrônico. Qualquer pessoa que configure uma conta no serviço ou em um de seus concorrentes pode essencialmente iniciar um pequeno negócio em menos de 30 minutos. O que a maioria das pessoas pode não perceber, no entanto, é que serviços como o Shopify oferecem não apenas integração com plataformas de análise, mas muitas vezes oferecem ferramentas de análise por conta própria.

“Crucial para o sucesso de qualquer empresa é entender como ela está se saindo. Demos um enorme foco à criação de uma plataforma para os empreendedores permitirem que eles vendam em qualquer lugar e, como parte disso, entendam o desempenho de diferentes produtos em diferentes mercados ”, disse Lynsey Thornton, vice-presidente de experiência do usuário do Shopify. “Normalmente, analisar o comportamento do comprador pode ser um tempo enorme para os comerciantes. Portanto, é importante que apresentemos informações relevantes sobre seus negócios no momento certo por meio de relatórios e insights. Isso significa que eles têm o contexto necessário para tomar decisões importantes de negócios e adaptar seus produtos ou estratégia de vendas para atender às expectativas em constante mudança do comprador. ”

Pam Baker é colaboradora da PCMag e autora do livro "Adivinhação de dados: estratégias de big data". Na sua opinião, essas tecnologias não apenas criam condições equitativas para as pequenas e médias empresas, mas também podem realmente lhes dar uma vantagem.

"Quando você associa isso à agilidade comercial, à velocidade de reação do mercado e aos recursos inovadores de pequenas e médias empresas, as pequenas e médias empresas têm uma vantagem marcante sobre as grandes empresas", disse Baker. "É por isso que tantas startups e pequenas e médias empresas provam ser perturbadoras do setor, e essa tendência continuará ganhando força".

Pequenas empresas em todo o mundo transformaram suas operações com análises e inteligência porque a tecnologia está ficando mais fácil de usar do que nunca. Seja através de uma oferta de comércio eletrônico ou de uma plataforma de business intelligence (BI), as pequenas empresas devem pesquisar o que está disponível e aplicá-lo às suas metas e necessidades.



3 A transição de nuvem concluída

Há quanto tempo a indústria de tecnologia discute a migração para a computação em nuvem? Por muitos anos, os líderes de tecnologia de negócios têm profetizado a mudança da tecnologia no local para a tecnologia em nuvem. E a mudança certamente faz sentido. Afinal, mover todos os seus documentos mais importantes para a nuvem não é apenas melhor para segurança, mas também incentiva mais produtividade para você e seus funcionários. Dado o aumento da força de trabalho móvel, também faz sentido que você e seus funcionários possam acessar arquivos de maneira conveniente a partir de um local centralizado.

Eng Tan é o CEO e fundador da Simplr, uma empresa que fornece às empresas representantes de atendimento ao cliente em um modelo de pagamento conforme o uso. Os serviços da Simplr são apenas um exemplo do que as pequenas empresas podem fazer com a nuvem. Há uma década, enfrentar os desafios logísticos de uma pequena empresa tentando terceirizar o atendimento ao cliente por um preço baixo simplesmente não teria sido possível.

Tendo trabalhado em tecnologia há mais de uma década, Tan disse que finalmente estamos em um ponto em que as redes locais estão realmente se extinguindo. Na visão de Tan, é a escalabilidade que impulsiona a tendência. “Acho que a parte da tecnologia que realmente abriu o caminho em termos de pensamento, especialmente na área de software para serviço, foi a Amazon Web Services (AWS) há alguns anos. Você não precisa gastar, digamos, US $ 10.000 ou US $ 20.000 em racks e servidores de servidores quando puder pagar pelo que usar com um ótimo serviço ”, disse Tan. “Portanto, a capacidade de escalar toda a infraestrutura, todos os custos iniciais, todo o investimento e entregar isso via nuvem está realmente fazendo uma grande diferença. Ele está apenas permitindo que as pequenas empresas concorram com as empresas em todas as frentes - desde armazenamento, agora atendimento ao cliente até sistemas de suporte técnico. ”

Após anos de computação em nuvem, 2018 está marcando um desenvolvimento interessante. Mesmo que as empresas existentes de hoje tenham mudado completamente sua rede para a nuvem, a maioria delas começou pelo menos com servidores no local. Hoje, no entanto, estamos vendo empresas totalmente novas surgirem e crescerem completamente com a nuvem.



4 A segurança continuará a ser a mais importante

Embora a segurança não seja a parte mais interessante da configuração tecnológica da sua empresa, ela continuará sendo uma das coisas mais importantes às quais prestar atenção. Em 2017, vimos algumas das maiores empresas do mundo serem atingidas por ataques cibernéticos. Se uma empresa de tecnologia do tamanho do Yahoo pode sofrer uma violação de dados com toda a sua sofisticada tecnologia e infraestrutura, sua pequena empresa certamente está em risco.

Atualmente, existem inúmeras ferramentas de segurança fantásticas para seus negócios no mercado. A escolha e a implementação da solução certa de proteção e segurança de endpoint para suas necessidades é absolutamente imprescindível para proteger os dados mais confidenciais de sua empresa. Com isso em mente, Tan disse que a linha de defesa mais importante ainda é o indivíduo. "Você pode ter um ótimo software de segurança, mas, finalmente, toda a organização é responsável por proteger contra violações de dados e outros ataques", disse Tan. "Garantir que os funcionários saibam como identificar golpes de phishing e solicitações fraudulentas de informações é absolutamente crucial para proteger os dados de uma pequena empresa".