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Na SXSW Interactive este ano, tive a chance de me sentar com vários executivos da indústria de tecnologia na minha série de entrevistas Fast Forward, incluindo Chris Becherer, vice-presidente de produtos da Pandora; Thad Starner, professor de computação na Georgia Tech; Ron Howard, diretor e produtor da nova série NatGeo Genius ; e Diane Bryant, vice-presidente executiva e gerente geral do grupo de data centers da Intel.
Dan Costa: Eu vi você no sul pelo sudoeste em várias situações. Esta é a primeira vez que nos falamos, mas eu vi você em uma sala 10 vezes nos últimos dois anos. Por que você continua voltando ao show?
Steve Case: Eu amo a energia. Eu amo as idéias. Eu amo a criatividade. Adoro o senso de possibilidade e é isso que é ótimo no empreendedorismo em inovação. As pessoas realmente acreditam que podem mudar o mundo e acreditam que têm uma idéia nova e interessante e são capazes de esbarrar em pessoas e idéias de maneiras muitas vezes inesperadas.
Faz sentido e, além disso, temos nossa agenda, se você quiser. Uma das coisas em que estamos focados é promover o empreendedorismo regional, empreendedorismo mais inclusivo, mais um conceito chamado Rise of the Rest. Também estamos aqui para falar sobre isso. Talvez leve alguns desses problemas adiante e talvez inspire algumas pessoas a fazer algo a respeito.
É incrível quantas cidades menores chegam ao sul pelo sudoeste para encontrar empreendedores para aprender os manuais de outras cidades. Não como Nova York e Los Angeles, mas centros regionais menores que estão tentando criar seus próprios centros de inovação. Você não vê isso em muitos outros programas.
É claro que alguns são da Califórnia, Nova York e Massachusetts, mas de todo o país. É uma oportunidade para as pessoas nessas cidades do Rise of the Rest em todo o país poderem se conectar com as pessoas, e isso é importante. Construindo essas redes, construindo esses relacionamentos.
Este é um local para construir essas parcerias, e também há 23 prefeitos aqui. Encontrei alguns com eles ontem e eles estão tentando descobrir como criar mais uma cultura de startups em suas cidades. A única maneira sustentável de criar empregos e impulsionar o crescimento é apoiar as startups da próxima geração, algumas das quais acabam sendo as empresas da Fortune 500 de amanhã.
Eu acho que os prefeitos e governadores estão começando a descobrir isso. É ótimo ver uma dúzia de prefeitos aqui no South-By tentando aprender sobre as coisas e descobrir o que eles podem fazer para criar mais uma cultura em torno das startups. O próprio Austin inspirou muitos deles… por causa da universidade daqui, do sucesso da Dell, de algumas decisões inteligentes do prefeito e de outros, agora é realmente um ímã para capital e talento. Como fazemos isso em algumas dezenas de outras cidades que estão nessa região das demais regiões?
Eu quero chegar ao papel do governo e como esses prefeitos são tão importantes para as empresas da terceira onda, mas vamos montar um pouco o cenário. Por que você não explica o que são essas três ondas?
A primeira onda foi colocar todo mundo online. Quando começamos na AOL, em 1985, 32 anos atrás, apenas 3% das pessoas estão online. Eles estavam online apenas uma hora por semana. Quando dissemos que queremos colocar a América online, colocar o mundo online, foi uma tarefa assustadora. Bastante uma montanha para escalar. Demorou uma década, mas havia empresas construindo a infraestrutura, as redes, os servidores, o software, as rampas, se você preferir. Depois, eles tiveram que educar as pessoas sobre por que deveriam ficar on-line e apenas descobrir maneiras de tornar mais fácil o uso, mais útil e mais divertido. Além disso, mais acessível. Quando começamos, eram 10 dólares por hora para serem conectados. Isso foi bastante intimidador.
Lembro-me de fazer logon, receber meu e-mail e depois fazer logon para economizar dinheiro.
Era como o medidor sempre rodando em um táxi, por isso criava uma ansiedade e os pais não estavam particularmente ansiosos para que seus filhos passassem algum tempo nele. Tivemos que construir redes que reduzissem muito o custo. Tivemos que criar um software que tornasse o acesso muito mais fácil. Também tivemos que educar outras empresas, empresas de mídia e outras sobre o conteúdo digital.
Quando as pessoas discaram pela primeira vez, não havia ninguém online para conversar e nada para fazer. Você tem que construí-lo. Essa foi a primeira onda. No início, em meados dos anos 80, ninguém sabia ou se importava com a internet. No final da primeira onda, então no ano 2000, praticamente todo mundo estava conectado, e eles não poderiam viver sem ela.
Quando começamos em 1985, era ilegal que consumidores ou empresas se conectassem à Internet. Na época, era restrito a agências governamentais e instituições de ensino. Se você estivesse em um campus universitário, poderia fazê-lo. Se você trabalhou em uma agência governamental, poderia fazê-lo. Mas se você fosse um consumidor ou empresa, não poderia fazê-lo. Isso não mudou até 1991, quando o Congresso aprovou a Lei das Telecomunicações para comercializar o acesso à Internet. Muitas coisas tiveram que acontecer naquela primeira onda para pegar a idéia da internet e torná-la real.
Em seguida, chegamos à segunda onda, que são os serviços e aplicativos que se sobrepõem à Internet básica.
Sim. Nos últimos 15 anos, mais ou menos, porque naquela primeira onda construímos a infraestrutura. Você não precisava mais fazer isso, por isso estava criando aplicativos e serviços sobre a Internet. Ele mudou do PC, que era o epicentro da primeira onda, para smartphones que eram o epicentro da segunda onda. Obviamente, muitos aplicativos como o Facebook, Twitter ou Snapchat… emergem nessa segunda onda. O manual de instruções havia uma startup enxuta focada na codificação e construção de um aplicativo. Inicie-o, continue iterando, espere obter adoção viral, espere que ele se espalhe e, em seguida, descubra uma maneira de gerar receita. No núcleo, era sobre software. No núcleo, era sobre aplicativos.
Também era um relacionamento entre a empresa iniciante e o público. Você obteria um certo número de consumidores para se inscrever no seu serviço e está praticamente pronto. Você escala esse relacionamento direto. Na terceira onda, há novos jogadores envolvidos.
Exatamente. A segunda onda ainda era uma batalha, porque era uma batalha pela atenção. Provavelmente, 1.000 aplicativos de fotos foram lançados e o Instagram, Snapchat, alguns outros surgiram como vencedores. Ele tinha essa dinâmica de vencedor leva tudo ou ganhadores leva tudo. Foi fácil começar, criar um aplicativo, muito difícil obter uma adoção ampla.
Na terceira onda, enquanto o software continuará sendo importante, é claro, será menos importante e alguns dos outros aspectos de parcerias e políticas se tornarão mais importantes. A terceira onda é o próximo passo lógico em que você integra a Internet de maneira direta e difusa, às vezes até invisível, com a Internet das Coisas ao longo de nossas vidas.
No processo, eu acho que realmente pode revolucionar, interromper as mudanças, coisas como assistência médica, educação, transporte, energia, alimentação, agricultura, serviços governamentais, muitas coisas que mudaram um pouco na primeira e na segunda onda, mas vai mudar muito mais na terceira onda. Mas a razão pela qual escrevi o livro é que percebi que o manual que funcionava na primeira onda e não era tão relevante na segunda onda se tornaria muito relevante novamente na terceira onda.
Vamos falar sobre algumas dessas diferenças. Uma das coisas que você diz no livro é que a inovação pode ficar mais difícil nesta terceira onda e que muitos modelos de empreendedorismo, muitos modelos Lean Startup, podem não funcionar nesta nova era devido a essas novas condições. O que vai ser diferente?
Obviamente, ainda existem oportunidades para construir empresas de segunda onda, empresas de aplicativos. Muita gente se concentra, e eu já vi muita coisa aqui esta semana no South-By. Mas se você está lidando com alguns desses aspectos de nossas vidas, como a forma como nos mantemos saudáveis ou como nossos filhos aprendem ou como nos movemos ou como pensamos em energia ou como operamos o governo, coisas bem fundamentais. Não será apenas sobre o software. As parcerias com outros atores, incluindo muitas vezes a oneração nesses setores, serão importantes. Se você quer revolucionar a assistência médica, provavelmente não é tanto o aplicativo que você deseja. Provavelmente é só descobrir como fazer parceria com hospitais e trabalhar com médicos, conectar-se com planos de saúde e entender a estrutura de políticas, Obamacare ou o que vier a seguir em relação à assistência médica. Isso vai revolucionar a forma como mudamos nosso sistema de saúde.
Da mesma forma, se você quiser revolucionar a educação. Existem coisas que você pode fazer nos aplicativos, na nuvem, mas ainda assim, muito aprendizado pode acontecer nas salas de aula. Descobrir maneiras de trabalhar com os professores para criar abordagens mais personalizadas e adaptáveis ao aprendizado. Aumentar o processo de aprendizado será importante. Isso requer parceria com os professores, parceria com as escolas, parceria com a universidade. A parceria vai se tornar muito mais importante. Foi na primeira onda. Tínhamos 300 parceiros na AOL. Não teríamos sido bem-sucedidos sem todos esses parceiros. Não poderíamos ter feito isso sozinhos. Nós tivemos que ir juntos. Essa dinâmica se tornará mais importante na terceira onda.
O outro é política. Esses são setores regulados. Por serem aspectos tão importantes de nossas vidas, o governo desempenha um papel. Os empresários não gostam de ouvir isso. O governo retarda as coisas e os regulamentos estragam tudo. Obviamente, há algum aspecto disso, mas haverá alguns regulamentos em torno da segurança alimentar ou da segurança de medicamentos ou para garantir que os drones no céu ou os carros sem motorista nas estradas sejam executados de maneira segura para as comunidades.
Acho que todo mundo quer alguma regulamentação sobre carros sem motorista.
Sim. Bem, nem todo mundo. Há quem não queira nada, mas isso não é realista. Acho que quando você lida com questões como essa, elas não são muito sobre um aplicativo para reservar um restaurante ou compartilhar fotos, mas um aplicativo ou empresa, um serviço que tem um papel mais fundamental em nossas comunidades. Haverá algum envolvimento do governo em alguns momentos regulatórios, que é o conjunto de habilidades que os empreendedores nesta terceira onda precisarão aprender. Respeite esse aspecto das coisas e maneiras de se envolver e tentar moldar essa política. O terceiro P que foi importante na primeira onda, não é importante na segunda onda, mas será importante novamente. Acho que na terceira onda é Perseverança.
Estes são problemas difíceis. Revolucionar a saúde não vai acontecer da noite para o dia. Isso exigirá paciência e perseverança reais. Com a AOL naquela primeira onda, quase não conseguimos. Houve algumas vezes em que foi uma luta real. Finalmente, depois de 10 anos, nós terminamos, então as pessoas costumavam brincar dizendo que somos como 10 anos fazendo a sensação da noite para o dia. Isso vai acontecer mais na terceira onda. As parcerias foram um grande negócio na primeira onda. A política é um grande negócio na primeira onda. A perseverança é um grande negócio na primeira onda. Eles não eram tão grandes na segunda onda. Você não precisava de parceiros para iniciar um aplicativo. Você não precisou lidar com políticas pelo menos até ficar muito grande. O Facebook tinha muitos usuários e alguns problemas de privacidade, mas na maioria das vezes eles realmente não precisavam de políticas. Foi um sucesso da noite para o dia. Perseverança não era necessária. Na terceira vaga, acho que a próxima geração de empreendedores precisará adotar esses princípios da primeira vaga.
Você vê certas empresas atingindo essas barreiras agora. Penso no Uber e no Airbnb. Eles são criados como aplicativos. Eles são construídos como serviços, mas quando você os executa no mundo real, você precisa lidar com cidades e vilas e ordenanças locais. Isso os atrasa.
Isso diminui a velocidade e é uma fonte de frustração mesmo aqui em Austin. Tanto o Uber como o Lyft foram banidos porque não concordavam com certas disposições. Eles são proibidos em alguns países como Alemanha e Coréia do Sul. Apenas mostra a importância desses aspectos de política para as coisas.
Ao mesmo tempo, tiveram sorte porque, em seu caso, a política, os regulamentos eram geralmente vistos como protegendo a indústria de táxi, da qual as pessoas não eram necessariamente tão favoráveis. Eles poderiam ignorar as leis… e apenas lançar de qualquer maneira. Isso não funcionará se você estiver tentando desenvolver um novo medicamento ou um novo dispositivo médico na área da saúde. Na terceira onda, você precisará estar conectado no lado da política para chegar ao mercado, até conseguir clientes e até gerar receita, para que o manual do Uber de ignorar as regras não funcione tão bem no mercado. a terceira onda.
Vamos falar um pouco sobre a Ascensão do Resto. Você atingiu 26 cidades nos últimos dois anos. Falando em empreendedorismo, olhando a transformação dessas cidades. Durante esse período, tivemos esse incrível crescimento econômico no país. O desemprego caiu 5% e, no entanto, se você olhar para a nossa conversa nacional, trata-se da lacuna de qualidade existente e da necessidade de encontrar mais bons empregos bem remunerados e criar mais desses empregos. Parece que há uma desconexão entre essas duas tendências.
Há uma desconexão porque são como duas Américas. O que está acontecendo no litoral, principalmente na Califórnia, Nova York e Massachusetts, onde há muita inovação, muita criação de riqueza, muita criação de empregos e o resto do país. No ano passado, se você olhar para os dados, 78% do capital de risco foi para três estados: Califórnia, Nova York e Massachusetts. Como estamos financiando no Vale do Silício como exemplo, esses empreendedores disruptivos que, em muitos casos, estão criando tecnologias que destroem empregos no meio do país ou que não investem em empreendedores no meio do país, eles podem criar empregos no meio do país. Eles podem pelo menos compensar parcialmente os trabalhos perdidos. É por isso que vimos até nesta eleição; Há muitas pessoas que se sentem frustradas e deixadas para trás. Eles não viram os benefícios da digitalização. Eles não viram os benefícios da globalização.
Nós precisamos entender isso. Precisamos ver isso como um… se você apoiou Trump ou não, é um alerta. Como garantir que tenhamos uma abordagem mais inclusiva da inovação e que todos em todos os lugares tenham vontade de experimentar o sonho americano? Você tem que nivelar o campo de jogo. Não é apenas sobre o lugar. Eu falei sobre os 78 por cento indo para três estados. Noventa por cento foi para homens, apenas 10% para mulheres, mas 1% foi para afro-americanos. Não importa onde você mora, não importa como você se parece, não importa em que escola você estudou ou quem você conhece, quem está na sua rede. Embora isso sempre faça parte do capital de risco, faça parte da inovação, não maximiza a probabilidade de obtermos todas as grandes idéias de todos os grandes empreendedores, de todos os grandes lugares no campo de atuação.
Como resultado, algumas comunidades enfrentam dificuldades e se sentem deixadas para trás. Se fizermos isso de maneira sustentada, acho que o próprio país pode ficar para trás. Precisamos garantir que nivelemos o campo de jogo para que todos em todos os lugares tenham chance e criamos empregos em todos os lugares, não apenas em alguns lugares.
Eu também acho que existe a ameaça existencial da automação. Aqui na South-By, estamos construindo todas essas ferramentas. Sempre haverá empregos para as pessoas que vão para a South-By em vários setores, mas, de várias maneiras, estamos construindo ferramentas que colocam outras pessoas fora do trabalho. Qual é uma boa resposta para isso? O básico é que precisamos elevar os níveis de educação para todos. De alguma forma, isso permitirá a criação de novos empregos. É aquele?
Eu acho que certamente há história nesse ou em algum contexto que há 200 anos, onde 90% de nós trabalhamos em fazendas. Agora é menos de 2%. Principalmente porque a automação, mas 88% não ficou subitamente desempregada. Em seguida, criamos a Revolução Industrial e depois a revolução da tecnologia. Parte disso é apenas criar a próxima coisa nova, a próxima revolução que cria um novo conjunto de empregos, muitos dos quais nem podemos imaginar hoje.
No centro, você está certo. O ritmo da robótica da inovação e da IA e veículos sem motorista e coisas assim vão destruir muitos empregos. Não podemos parar com isso. Não devemos tentar impedir isso, porque se tentássemos impedir isso, outros países como a China ou outros liderariam nessas áreas.
Isso vai acontecer, não importa o quê. A questão é como participamos e, em seguida, como garantimos que estamos investindo em empreendedores e nesses outros lugares, criando empregos em outros setores. Podem ser serviços de saúde, restaurantes, muitas coisas diferentes. A fabricação está voltando. Apoiamos uma empresa em Detroit chamada Shinola que trabalha com trabalhadores da indústria automobilística, treinando-os para construir relógios e bolsas de couro e coisas assim. Precisamos de mais empresas focadas no Rise of the Rest.
A resposta que você ouve às vezes é que isso é inevitável. Você não pode fazer nada sobre isso. Só precisamos criar uma renda básica universal ou algo assim, alguma rede de segurança. Eu acho que é um erro, porque os empregos não são apenas sobre renda. É também sobre dignidade e as pessoas se sentindo bem consigo mesmas. Precisamos garantir que não nos concentremos apenas no lado da renda, mas também criamos empregos em mais lugares para mais pessoas no futuro. Isso só acontecerá se abraçarmos essa noção da ascensão do resto.
Deixe-me fazer minhas perguntas finais, pergunto a todos os meus convidados. Que tendência tecnológica é mais preocupante para você? O que te mantém acordado à noite?
Eu acho que talvez não seja uma tendência direta da tecnologia. É exatamente do que estamos falando, o ritmo da inovação, como ela acelera e como garantimos que ela é inclusiva e os benefícios disso, incluindo empregos, incluindo crescimento econômico, são generalizados. Se continuarmos no caminho atual em que estamos financiando essencialmente alguns tipos de pessoas e alguns tipos de lugares, como o Vale do Silício, acho que vamos perder uma oportunidade. Terminaremos em 10 ou 20 anos em um lugar muito difícil como país. Não é a tecnologia em si, são as implicações sociais da tecnologia e como podemos garantir que estamos nivelando o campo de jogo. Eu acho que é uma ameaça. Se não fizermos o que é certo, é uma oportunidade, se fizermos, faça o que é certo.
Existe uma tendência que você considera particularmente otimista ou otimista de que está realmente empolgado com a possibilidade de mudar o mundo?
Eu diria duas coisas. Está ligado exatamente ao que você estava perguntando. Eu acho que essa terceira onda terá um impacto profundo em nossas vidas. As coisas com as quais lidaremos com relação à maneira como nossos filhos aprendem, como nossos pais se mantêm saudáveis, como mudamos, como pensamos em energia e como os governos repensam como eles podem oferecer serviços aos constituintes são aspectos muito importantes de nossas vidas. Você vê mais foco, mesmo aqui na South-By. Mais foco nos empresários que enfrentam esses problemas. Esta terceira onda, eu acho, será muito emocionante e terá impactos significativos.
A segunda é que estou realmente otimista de que, com essa ascensão do resto, a noção de que o resto realmente aumentará. Que as pessoas estão começando a acordar para o fato de que nossos grandes empreendedores estão construindo grandes empresas em todo o país e à medida que mais atenção da mídia se concentra nessas cidades e nesses empreendedores e em mais atenção dos investidores. Os investidores iniciam investidores de risco, embarcam em aviões para visitar empresas, não apenas carros para dirigir até empresas. Acho que você verá uma forma mais inclusiva de empreendedorismo de uma economia de inovação mais impactante. Estou otimista sobre isso.
Existe um produto, serviço ou gadget que você usa todos os dias do jeito que você gosta: uau, esse é um dispositivo incrível e mudou minha vida?
Para mim, desde que eu estava envolvido naqueles primeiros dias, é tudo sobre a internet. Eu participava de conferências há 30 anos com 400 pessoas na sala e seria o único a falar sobre a internet. As pessoas estavam falando sobre hardware, software ou semicondutores. O fato de a internet desempenhar um papel tão fundamental é gratificante. Obviamente, o dispositivo que todos nós, na maior parte, agora somos telefones e iPads. A capacidade de obter acesso a tantas informações e tantas pessoas em todo o mundo é emocionante. É ótimo ver os esforços que fizemos na primeira e na segunda onda, e estou ansioso para ver os impactos da terceira onda.
Como as pessoas podem encontrá-lo online e entrar em contato com você? Eu imagino que você ainda tem uma AOL.
Eu tenho uma conta na AOL, é claro. A maneira mais fácil é no Twitter, @Steve Case. Além disso, temos Casefoundation.org e Revolution.com para investir e Riseoftherest.com.
