Tecnologia: a natureza incerta, instável e mutável do trabalho

Um tópico interessante em várias conferências em que participei recentemente tem sido o futuro do trabalho, principalmente à medida que as tecnologias de IA evoluem e os trabalhos contingentes na "economia de shows" se tornam cada vez mais comuns à medida que empresas como Uber e Lyft crescem. Foi tipificado pelo painel "A natureza incerta, instável e mutável do trabalho" na conferência Techonomy.

Byron Auguste; Diana Farrell, JPMorgan Chase Institute; Sasan Goodarzi, Intuit; Sheila Marcelo, Care.com; Paul Roehrig, Cognizant Digital Business; Peter Petre, Autor

O moderador Peter Petre falou sobre os problemas enfrentados pelos empregos na América. Criamos 10 milhões de novos empregos neste país, disse ele, mas quase todos são contingentes e, ao mesmo tempo, 1, 5 milhão de trabalhadores desapareceram da força de trabalho. Petre observou que vimos a formação lenta de novos negócios e a formação de empregos e falamos sobre a "tarefa de tarefa" dos empregos, que afeta as ocupações profissionais e profissionais.

Paul Roehrig, diretor de estratégia da Cognizant Digital Business, disse que o medo e a preocupação são os zeitgeist agora e observou que a cada grande mudança na tecnologia, as pessoas têm medo. Mas, ele disse, esse sentimento de apreensão e preocupação é intrigante, pois, na sua opinião, deveria haver mais senso de oportunidade. Muitas pessoas imaginam um futuro distópico onde a demanda é fixa e, assim, se a automação torna as coisas mais eficientes, segue-se que você precisará de menos pessoas. Mas, segundo ele, isso não está certo - se o custo das coisas cair, o rendimento melhorará e a demanda aumentará. Ele disse que em uma batalha entre utópicos e distópicos, ele se vê no "meio pragmático".

Diana Farrell, fundadora do JPMorgan Chase Institute, disse que não é útil considerar o emprego como um número agregado, mas sim as razões pelas quais a participação na força de trabalho não aumentou. Ela falou sobre mulheres que não trabalham por falta de assistência infantil; crianças rotuladas como criminosas e, portanto, incapazes de encontrar um emprego mais tarde na vida; e a epidemia de opióides que atualmente afeta muitas partes do país. Ela disse que não estamos sendo criativos o suficiente ao considerar a participação na força de trabalho e o emprego.

Farrell também observou o declínio estrutural de 40 anos nas startups nos Estados Unidos e disse que em 1978 as startups representavam 800.000 empregos, enquanto agora representam apenas 400.000 empregos.

Farrell e Sheila Marcelo, fundadora e CEO da Care.com, ambos apontaram para a falta de valor atribuído aos cuidadores. Farrell disse que é intrigante a forma como subestimamos os cuidados nesse país, dado que o que impulsionou a economia nos últimos 40 anos foi o crescimento da participação feminina na força de trabalho.

Marcelo disse que um problema é um foco de curto prazo, que resulta em uma mentalidade que visa reduzir o trabalho tanto quanto possível, a fim de aumentar a produtividade. Ela disse que o care.com agora tem um banco de dados de 12 milhões de provedores de assistência a membros e fornece folha de pagamento, previdência social e remuneração de trabalhadores em todos os 50 estados, além de acesso a serviços de saúde. Uma questão é "como criamos uma rede social para os cuidadores", disse ela, bem como se deve oferecer benefícios e treinamento para novos empregos.

Roehrig disse que "cabe a nós tomar medidas para capacitar pessoas qualificadas para empregos na economia digital". Ele disse que a Cognizant leva isso a sério quando se trata de seus 260.000 funcionários. Mas ele observou que o código tributário exerce uma pressão negativa sobre o trabalho humano, enquanto que, se você investe em máquinas, pode depreciá-lo, mas não pode fazer o mesmo no treinamento.

Sasan Goodarzi, vice-presidente executivo da Intuit, observou que os trabalhadores têm uma relação de "amor / ódio" com o trabalho contingente e disse que o sistema dos EUA realmente não o apoia em termos de benefícios ou seguro. Ele disse que a própria Intuit contrata 7.000 trabalhadores contingentes para a sua temporada movimentada (impostos) e está aprendendo a operar de maneira diferente para apoiar esses trabalhadores, desde pagar mais rapidamente até adicionar mais tempo ao treinamento.

Goodarzi disse que o número de pessoas que serão "trabalhadores do show" continuará a crescer até 2035, e que isso mudará coisas como a forma como você encontra trabalho, como considera as deduções pessoais versus as de negócios, etc.

A maior questão, de acordo com Byron Auguste, economista do trabalho atualmente, é que metade dos americanos vive uma "recessão de várias décadas em sua renda familiar". Auguste disse que ficou surpreso com o fatalismo nos empregos, quando há muito trabalho de alto valor social a ser feito. Ele também concordou que o desaparecimento da assistência pode estar por trás do declínio das startups. Mas, disse ele, "se nossas instituições não estão fazendo o necessário para nos ajudar a liberar investimentos em trabalhos de alto valor, devemos alterá-los".

Auguste disse que o trabalhador contingente é o "canário na mina de carvão para toda a força de trabalho", mas também apontou desafios que outros trabalhadores enfrentam, como plataformas de agendamento projetadas para a conveniência da empresa, não para os trabalhadores e a falta de treinamento para mudar para melhores empregos, especialmente para trabalhadores de varejo e atendimento ao cliente. Ele disse que o código tributário "é tendencioso ao trabalho humano", porque você obtém um benefício na tarefa de comprar máquinas, mas não de treinar pessoas.

Auguste disse que nos definimos em uma lacuna de habilidades e observou que, por exemplo, 80% dos assistentes administrativos não possuem um diploma de bacharel, mas dois terços dos empregos para esse cargo o exigem. Em vez disso, ele disse, está focado em mostrar o que os empregadores podem fazer, além de definir as habilidades que um funcionário precisa para realizar um trabalho. Isso, ele disse, permite que os empregadores "acompanhem o desempenho; não acompanhem a linhagem".

A natureza mutável do trabalho

Um tipo semelhante de discussão ocorreu em várias outras sessões. Penny Pritzker, CEO da PSP Capital Partners (à direita) e ex-Secretária de Comércio, e a diretora de marketing da GE Beth Comstock falaram sobre a preocupação de que a mudança tecnológica esteja deixando muitas pessoas para trás.

Pritzker falou sobre como precisamos ajudar as pessoas cujos empregos estão sendo alterados ou deslocados. Ela disse que resolver tudo isso exige que empresas, governo e instituições de ensino trabalhem juntas, e mencionou seu trabalho com a Fundação Markel para aprimorar a educação e trabalhar em treinamento para desenvolver trabalhadores para os novos empregos.

Questionada pelo anfitrião da conferência David Kirkpatrick sobre o conceito de Renda Básica Universal, Pritzker disse que não a comprou como solução, porque com o trabalho vem a dignidade e um lugar na comunidade. Em vez disso, ela sugeriu coisas como benefícios portáteis e muito mais reciclagem. Pritzker disse, por exemplo, que os EUA gastam menos em treinamento do que qualquer outro país desenvolvido. Observando que o atual governo federal não está se concentrando nessas coisas, ela disse que era importante "tornar-se local" e se concentrar nos governadores e prefeitos.

Comstock disse que há muitas razões para ser otimista a longo prazo, mas estava preocupado com as conseqüências não intencionais da tecnologia atual. Ela disse que as pessoas querem trabalhar, mas que precisamos cuidar das pessoas que passam por momentos difíceis, e as empresas precisam desempenhar um papel no treinamento e na reciclagem dos trabalhadores. Ela também adotou o conceito de educação e falou sobre seu trabalho em um conselho consultivo na Austrália.

Discutindo a transição da GE, ela disse que todas as empresas tradicionais de negócios estão chegando ao momento de "acerto de contas digital", reunindo coisas físicas e digitais. "Fomos primeiro digitalizando nossas coisas e depois digitalizando a nós mesmos, mas se pudéssemos fazê-lo novamente, faria diferente", disse ela.

Os novos empregos

Em uma nota mais otimista, H. James Wilson, da Accenture, falou sobre como os trabalhos mudarão devido à IA e outras automações, com base em um novo estudo realizado por sua empresa. Wilson falou sobre "o meio que faltava" de trabalhos com base em relações homem-máquina, com novos trabalhos, incluindo funções como "Empathy Trainers", "AI Support Engineers" e "AI Safety Engineers". Ele disse que esses trabalhos nem sempre são visíveis, mas estão começando a surgir.

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