Há algo de podre na despensa da Amazon

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Sou membro do Amazon Prime há um tempo. Em 2014, fiz 98 pedidos no Amazon.com e a maioria era elegível para o Prime. Raramente compro qualquer coisa até verificar se consigo em dois dias ou menos de graça. Provavelmente é a coisa mais próxima de um vício que já terei.

Dito isto, não me lembro de todos os itens de compra encontrados em uma despensa ou armário de alimentos. O único item semi-perecível que me lembro de ter comprado algumas vezes foi a mistura de chá gelado que tive dificuldade em encontrar na loja de forma consistente.

A Amazon lançou o Prime Pantry, um spin-off de seu serviço Prime, que se concentra nos itens essenciais do dia a dia, na primavera passada. No entanto, como eu morava temporariamente nos subúrbios, o serviço não estava disponível para mim e a marca Prime Pantry não foi encontrada em nenhum lugar quando eu estava conectado à minha conta da Amazon. Tudo mudou quando voltei para a área de Nova York e fiz minha primeira compra na Amazon Pantry. As comportas se abriram e minha frustração começou.

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A Amazon me alertou sobre a disponibilidade da Pantry por e-mail, mas como alguém que acabou de ingressar nos BJs locais, não havia necessidade ou desejo imediato de experimentá-la.

Então, um dia, depois de descobrir que minha marca de refrigerante estava esgotada na grande loja de caixas, entrei na Amazon e vi que não só tinha meu precioso Coca-Cola Zero em estoque, mas cada pacote de 12 unidades era consideravelmente menor do que qualquer supermercado. loja na área. Então comecei a encher minha caixa da Amazon Pantry, que me informava em que porcentagem a caixa estava cheia enquanto eu fazia compras. Decidi jogar alguns outros itens na caixa para chegar a 100% e estava me sentindo muito especial comigo mesmo. Então eu fui atingido no rosto com uma boa dose de "se é bom demais para ser verdade, é verdade".

Não percebi que a Prime Pantry, apesar de aparentemente fazer parte da família de serviços Prime, não oferecia frete grátis nessa caixa de brindes. De fato, custou US $ 5, 99. Quando você está acostumado a pagar zero por frete em itens como televisores e outros itens grandes, e depois adquiri-lo dois dias depois, você se acostuma a um certo estilo de vida. Para mim, US $ 5, 99 poderiam ter sido US $ 19, 99 ou mais. Como um viciado em Amazon Prime, pagar pelo frete parece… sujo.

O pior choque ainda estava por vir. Eu estava pensando na ideia de que me entregar uma caixa de mantimentos de 45 libras por menos de seis dólares era realmente um bom negócio, considerando a rapidez com que eu conseguiria. Mas então eu olhei para o tempo de entrega da minha caixa de maravilhas. Nota: qualquer pessoa com histórico de problemas cardíacos deve pensar em não continuar. OK? Aqui vamos nós.

E naquele momento, uma pequena parte de mim morreu. E então eu fiquei com raiva. Por que diabos eu, membro do Amazon Prime, pagaria à Amazon para me enviar algo que não receberei por 1 a 4 dias úteis? Esse não é um serviço Amazon Prime, é uma operação de óleo de cobra no seu melhor. Na verdade, eu pensei que era tão ruim que me fez, pela primeira vez, reavaliar se ter o Prime daqui para frente me faria feliz.

A verdade sincera é que provavelmente manterei o serviço, embora a Amazon realmente precise pensar em dividir seus serviços digitais, como o Instant Video e suas operações de entrega. Mas uma coisa é certa: ele realmente precisa refazer a ferramenta da Prime Pantry e fazê-la funcionar como os membros da Prime esperavam. Porque toda vez que estou logado na Amazon agora, o logotipo da Prime Pantry está na minha frente e isso está começando a me fazer não gostar de um serviço que eu pensava estar o mais próximo da perfeição possível.

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