Uma excursão ao centro super-conectado do barclays de brooklyn

O Barclays Center é um dos locais mais sofisticados tecnologicamente do mundo. Sede do Brooklyn Nets e do New York Islanders, o espaço para eventos com vários propósitos já recebeu todos, de Jay Z aos Ringling Brothers e Barnum & Bailey Circus. A audiência desses eventos é incrivelmente diversa, mas todos eles têm uma coisa em comum: eles querem permanecer conectados.

A equipe de tecnologia por trás da arena fornece conectividade, mas faz mais do que apenas fornecer acesso. A tecnologia do edifício redefine a maneira como as pessoas interagem com a estrutura ao seu redor. A rede inteligente do Cisco Connected Stadium - implementada pela High Point Solutions - controla a infraestrutura do Barclays, incluindo acesso à Internet do cliente, segurança, vigilância, emissão de bilhetes e transações no ponto de venda.

"O Barclays é uma grande vitrine para as pessoas entenderem como a tecnologia pode complementar a experiência ao vivo", diz Chris White, vice-presidente sênior de Internet das Coisas e Internet das Coisas da Cisco. "As pessoas querem compartilhar e ampliar a experiência."

Se você estiver dentro do Barclays Center, poderá acessar o Wi-Fi. White diz que 98 por cento dos participantes aparecem com um smartphone e 70 a 80 por cento esperam ficar online em um evento. Fornecer acesso sem fio em uma arena que pode acomodar até 19.000 pessoas não é fácil.

"O design real de como você coloca o Wi-Fi em um estádio é extraordinariamente complexo", diz White. "Não se trata de ir à Best Buy e comprar alguns roteadores".

Travis Sampson é o diretor sênior de tecnologia da informação do Barclays Center. Era seu trabalho garantir que a rede Wi-Fi realmente funcionasse. "Fomos com um Wi-Fi de alta densidade", explicou Sampson. "Podemos permitir que 21.000 pessoas em Wi-Fi com uma conexão contínua a qualquer momento."

Outra grande parte da experiência conectada ao Barclays é o aplicativo do local. Disponível para Android e iOS, serve como um painel de controle portátil para toda a arena, com informações básicas sobre a equipe ou o artista que você está assistindo, bem como a opção de pedir uma cerveja e entregá-la ao seu lugar.

"Agora que estou conectado, como faço para tornar essa experiência perfeita? O aplicativo ajuda você a se sentar mais rapidamente, facilita a atualização e pode ver vários ângulos da câmera. Você só tem uma experiência mais exigente", explica White.

Uma das coisas assustadoras de ficar em um Barclays Center vazio é como está escuro. A marca e os banners são desativados porque o centro usa quase exclusivamente sinalização digital. Uma única sala de controle controla mais de 700 HDTVs, 100 placas de menu de concessão e a gigantesca tela suspensa no centro da arena. Na sala de controle, você pode entregar um anúncio ou um vídeo de repetição para qualquer uma dessas telas simultaneamente.

Muitas noites, Logan Meyer está sentado naquela sala de controle, gerenciando todos esses monitores. Perguntamos a ele para que servem todos esses botões.

"O Barclays entrou na peça de sinalização digital muito cedo", diz White. "Pense na eficiência e flexibilidade de poder reconfigurar sua mensagem de marketing rapidamente."

O Barclays também direciona os clientes dentro do estádio para os negócios da área. "Uma das coisas únicas do Barclays é que eles tentam se conectar com a comunidade", diz White. "Se você é um fornecedor menor, pode entrar no Centro para comercializar nas microcervejarias e pizzarias locais".

Por fim, toda a tecnologia do Barclays precisa oferecer algo ao usuário, seja Wi-Fi, a localização do banheiro mais próximo ou um cachorro-quente entregue em seu assento. "O cliente não vai se conectar com você se não estiver obtendo nada com isso", explica White. "E se eles não se conectam, como você mantém contato com seus clientes?"