O que fazer se o Windows não conseguir se conectar à impressora

Conteúdo

• O que fazer se o Windows não conseguir se conectar à impressora
• Adicionando uma impressora invisível

Adicionar uma impressora a uma rede local em um computador Windows é simples em teoria. Mas a realidade é que pode ser um processo oneroso, mesmo com o Assistente para adicionar impressora embutido no Windows. Às vezes, a impressora não aparece na lista de impressoras disponíveis e, ocasionalmente, uma mensagem de erro é iniciada com "O Windows não pode se conectar a esta impressora". Algumas etapas fáceis de solução de problemas geralmente podem resolver o problema.

Rede de impressoras 101

Uma impressora em uma rede pode estar conectada via Ethernet (ou Wi-Fi) ou diretamente via USB a um computador na rede. Qualquer tipo pode ser compartilhado com outros usuários na rede, ativando o compartilhamento de impressão no servidor ou no computador ao qual a impressora USB está conectada.

O Windows possui um Assistente para adicionar impressora, acessível na seção Dispositivos e impressoras no Painel de controle. (Em algumas versões mais antigas do Windows, incluindo o Vista, a seção é chamada simplesmente de Impressoras.) Os detalhes específicos variam entre as versões do Windows, mas o procedimento é praticamente o mesmo.

Quando você clica no link Adicionar impressora, o Windows procura automaticamente impressoras na rede, o (s) nome (s) da impressora é exibido e você pode selecionar uma e, com alguma sorte, adicioná-la e você estará pronto para imprimir.

Solução de problemas 101

Obviamente, a impressora nem sempre é instalada como deveria. Pode não aparecer na lista de impressoras disponíveis ou você pode receber uma mensagem informando que o Windows não pode se conectar a ela. A primeira etapa é garantir o básico: a impressora está ligada e conectada à mesma rede que o computador ao qual você deseja adicioná-la e o compartilhamento de impressão está ativado no computador ao qual está conectado. (Em uma rede doméstica, seria o computador no qual você instalou o software da impressora.)

Se você não vir sua impressora listada no Assistente para adicionar impressora ou não conseguir se conectar a ela clicando em seu nome, clique no item que diz "A impressora que eu quero não está listada". Só porque você não vê uma impressora, não significa que ela não está lá. Alguns departamentos de TI, por padrão, ocultam os nomes de todas as impressoras; embora possa haver boas razões para fazê-lo, também pode ser um impedimento quando houver uma necessidade legítima de alguém conectar-se a uma impressora específica. Ou algum outro problema pode impedir que você veja uma impressora acessível.

Em seguida, você pode optar por adicionar uma impressora local (desde que você ainda não tenha uma impressora USB conectada ao seu PC) ou uma impressora em rede, sem fio ou Bluetooth. Você vai querer usar a segunda opção.