O que fazer quando o computador não iniciar

Você se senta no seu computador, pressiona o botão liga / desliga exatamente como faz todos os dias e… nada acontece. Talvez o computador não ligue, talvez ele seja ligado, mas desligado, ou talvez seja uma tela azul. Qualquer que seja o seu problema, aqui estão algumas etapas para solução de problemas quando o computador não inicializa corretamente.

Dê a ele mais poder

Se o computador não estiver ligado - nenhum ventilador está funcionando, nenhuma luz está piscando e nada aparece na tela - você provavelmente tem um problema de energia.

Desconecte o computador e conecte-o diretamente a uma tomada que você sabe que está funcionando, em vez de um filtro de linha ou bateria que pode estar funcionando. Verifique se o interruptor na parte traseira da fonte de alimentação está ligado e, se a tomada estiver conectada a um interruptor, verifique se o interruptor também está ligado.

Se você estiver usando um laptop, verifique se o carregador está conectado corretamente e à porta correta - se carregar via USB-C, apenas algumas portas USB podem realmente fornecer energia. Uma fonte de alimentação com falha pode causar problemas de inicialização, mesmo que os ventiladores e as luzes acendam. Portanto, se as etapas de solução de problemas deste guia falharem, talvez seja hora de substituir a fonte de alimentação.



Verifique seu monitor

Se o computador parece estar ligado, mas você não vê nada na tela, o computador pode estar realmente inicializando e o monitor simplesmente não está mostrando. Verifique se o monitor está conectado (novamente, tente uma tomada de parede em vez de um filtro de linha), ligue e defina a entrada correta usando os botões na lateral ou na parte inferior. Você também deve garantir que o cabo que conecta o monitor ao PC não se solte.

Se essas correções não ajudarem, tente conectar seu PC a outro monitor, se você tiver um - ou até uma TV - e veja se o Windows aparece lá. Caso isso aconteça, o seu monitor pode estar morto e você precisa comprar um novo.



Ouça a mensagem no sinal sonoro

Não, não na sua secretária eletrônica. Quando o computador é inicializado, pode emitir um sinal sonoro - geralmente um único sinal sonoro significa que tudo está correto. Mas se o computador estiver com problemas para iniciar, ele poderá emitir uma série de bipes (como código Morse) que informam o que há de errado.

Verifique o manual do seu PC (ou a placa-mãe do PC, se você o tiver criado) e descubra o que significam os bipes. Se você não possui o manual, provavelmente poderá encontrá-lo no site do fabricante.

Se o seu computador não emitir nenhum bipe, você poderá ter azar - embora alguns PCs de mesa possam ter um cabeçalho na placa-mãe onde você pode instalar um barato, ou até mesmo exibir um display digital com um código numérico que corresponde a uma mensagem de erro.



Reposicione o hardware interno

É possível que um componente do seu computador se solte dentro do gabinete, especialmente se ele foi transportado recentemente para algum lugar ou se você estava trabalhando dentro dele.

Se você estiver confortável em abrir o computador, remova o painel lateral e verifique se os componentes estão encaixados corretamente nos respectivos soquetes. Isso inclui sua RAM, placa gráfica, cabos da placa-mãe e o dissipador de calor da CPU.

Você também pode tentar inicializar sem determinado hardware, como a placa de vídeo ou um dos drives de RAM, caso estejam com defeito.



Explore o BIOS

Se o computador ligar e você vir a tela POST, mas não conseguir inicializar no Windows, determinadas configurações podem estar causando um problema. Por exemplo, se você receber um erro informando que seu computador não consegue encontrar um sistema operacional inicializável, é possível que o BIOS esteja configurado para inicializar a partir da unidade errada. Ou talvez suas configurações de overclock estejam causando a tela azul do computador imediatamente.

Entre no BIOS quando a tela POST aparecer, geralmente pressionando Delete, F2 ou alguma outra tecla para entrar na configuração. Se você ajustou alguma dessas configurações no passado recente, tente alterá-las novamente. Verifique se o seu pedido de inicialização está definido para o disco rígido correto, se toda a sua memória RAM é reconhecida e se sua CPU não está superaquecendo (se estiver acima de 90 graus Celsius no BIOS, algo está definitivamente errado).

Se tudo mais falhar, tente redefinir as configurações do BIOS através da placa usando a opção "Carregar padrões otimizados". Apenas certifique-se de tirar algumas fotos das configurações do BIOS para poder recuperá-las, se isso não funcionar.



Procurar vírus usando um Live CD

É possível que você tenha algum malware desagradável que está impedindo a inicialização do computador. Mas com um ambiente ativo como o CD de inicialização da Hiren, você pode inicializar o computador a partir de uma unidade de CD ou USB e verificar se há malwares no disco rígido sem inicializar no Windows.

Faça o download da imagem ISO desta página e siga as instruções aqui para "gravá-la" em uma unidade flash USB. Reinicie o computador e acesse o menu Boot - geralmente pressionando F11, F12 ou alguma outra tecla definida na inicialização. Escolha sua unidade USB no menu de inicialização e ela deve ser inicializada no ambiente ao vivo de Hiren.

A partir daí, você pode acessar a pasta Utilitários> Segurança e executar uma verificação de vírus com a ESET e uma verificação de malware com o MalwareBytes. Se qualquer um dos programas encontrar alguma coisa, você será avisado e tentará corrigi-lo, o que, com sorte, permitirá que você inicialize no Windows novamente.



Inicialize no modo de segurança

Se você estiver recebendo a Tela Azul da Morte na inicialização, pode ser o resultado de um aplicativo ruim, problema de driver ou outra peculiaridade de hardware que causa problemas na inicialização. Se você puder, pesquise no Google o código de parada que aparece e veja se ele fornece alguma ideia do que está errado.

As chances são, no entanto, você terá que inicializar no modo de segurança para corrigir o problema. Isso costumava ser um processo fácil no Windows 7, porque tudo o que você precisava fazer era pressionar F8 ao inicializar o PC. Tornou-se muito mais complicado nas edições posteriores do Windows, mas geralmente se você interromper o processo de inicialização três vezes - digamos, pressionando o botão de redefinição enquanto o Windows tenta inicializar - o levará para a tela Reparo automático, onde você pode clicar em Opções avançadas.

Como alternativa, você pode criar uma unidade de instalação do Windows usando o PC de um amigo e inicializá-lo diretamente, escolhendo o seu idioma e selecionando "Reparar o seu computador" quando tiver a opção. Um desses métodos deve levá-lo à tela "Escolha uma opção", onde você pode clicar em Solucionar problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização e reiniciar o computador. (Se você não encontrar a opção Configurações de inicialização, pode ser necessário clicar em "Ver mais opções de recuperação" na parte inferior.)

Seu computador deve oferecer a opção de inicializar no Modo de segurança, Modo de segurança com rede ou Modo de segurança com prompt de comando. Você pode tentar qualquer uma dessas opções, embora o Modo de Segurança mais mínimo seja provavelmente a sua melhor aposta, a menos que você precise acessar a Internet. Isso carregará o Windows apenas com os drivers e serviços mais cruciais em execução.

Se você instalou algum novo hardware recentemente, tente desinstalar seus drivers. Se você acha que um novo aplicativo pode ser o culpado, livre-se disso também. Você pode até tentar executar a Restauração do Sistema para recuperar o seu PC com a última configuração de trabalho conhecida. Reinicie o PC normalmente para verificar se ele corrigiu o problema. Caso contrário, você poderá entrar novamente no Modo de segurança ou tentar seguir para uma das próximas etapas de solução de problemas deste guia.



Verifique se há corrupção no disco rígido

É possível que seus dados estejam intactos, mas uma atualização não autorizada ou outro problema alterou os arquivos que governam o processo de inicialização do Windows. Felizmente, a Microsoft tem algumas ferramentas que podem tentar corrigir o problema.

Inicialize no menu Solução de problemas> Opções avançadas usando as instruções acima, mas desta vez escolha "Reparo de inicialização". O Windows irá procurar na sua unidade por problemas e (espero) repará-los, permitindo que você inicialize no Windows.

Se isso não funcionar, volte ao menu Solução de problemas> Opções avançadas e escolha o prompt de comando. Digite sfc / scannow e pressione Enter. O Windows verificará sua unidade quanto a corrupção e tentará reparar quaisquer problemas.

Você também pode tentar o comando chkdsk C: / r , que fará uma pesquisa mais ampla por corrupção de arquivos e setores defeituosos. (Se você tiver várias unidades, convém executar o wmic logicdisk get volumename, nomear e substituir a letra da unidade pela letra correta na lista resultante.)



Teste a unidade em outro PC e ore

Se tudo mais falhar, retire o disco rígido do computador, conecte-o a um adaptador USB, dock ou gabinete e conecte-o a outro PC em funcionamento conhecido. Você provavelmente não será capaz de inicializar a partir dele, mas enquanto a unidade ainda estiver funcionando - um grande "se" - você poderá pelo menos capturar dados importantes antes de enviar o PC para reparos.