O que fazer quando o disco rígido externo não aparecer

O backup de seus dados é importante e, embora o armazenamento de informações na nuvem tenha se tornado uma segunda natureza para a maioria, ainda não há nada como ter tudo salvo em um dispositivo físico.

As unidades externas são simples: você as conecta, elas aparecem no seu computador e pode arrastar os arquivos novamente. Mas se sua unidade não estiver aparecendo quando você a conecta, você pode ter um problema. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir para solucionar a situação.

Verifique se ele está conectado e ligado

Eu sei, eu sei, mas ouça-me: só porque você conectou a unidade ao seu computador não significa que ela esteja necessariamente recebendo a energia necessária. Enquanto algumas unidades podem consumir energia suficiente da porta USB do computador, outras - especialmente as maiores, que não são portáteis - podem precisar de energia na parede para girar.

Se sua unidade veio com um adaptador de energia CA, mas você não o conectou, tente conectá-lo (e pressionar o botão liga / desliga, se houver). Se vier com dois plugues USB, verifique se os dois estão conectados ao seu PC. Com alguma sorte, sua unidade aparecerá normalmente quando receber o suco necessário.



Tente outra porta USB (ou outro PC)

Se a unidade ainda não estiver funcionando, desconecte-a e tente uma porta USB diferente. É possível que a porta em questão esteja falhando ou apenas sendo exigente com sua unidade específica. Se estiver conectado a uma porta USB 3.0, tente uma porta USB 2.0. Se estiver conectado a um hub USB, tente conectá-lo diretamente ao PC. Você também pode experimentá-lo em outro computador.

Se você é um agregado familiar com várias plataformas, recomendo tentar em um PC que execute outro sistema operacional - por exemplo, se você não conseguir exibir a unidade em um PC com Windows, tente conectá-la a um Mac. É possível que a unidade não esteja formatada para o computador que você está tentando usar e você precisará copiar esses dados em uma unidade formatada para compatibilidade cruzada.



Atualize seus drivers

Ocasionalmente, o Windows encontra problemas de driver que tornam um dispositivo irreconhecível. Abra o menu Iniciar, digite "Gerenciador de dispositivos" e pressione Enter quando a opção aparecer. Expanda o menu Unidades de Disco e o menu Universal Serial Bus para ver se a sua unidade externa aparece em um dos conjuntos.

Se você vir uma entrada que se parece com a sua unidade com um ponto de exclamação amarelo, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e escolha Propriedades - você pode encontrar um código de erro que pode pesquisar no Google. Você também pode ir para a guia Driver e tentar atualizar ou desinstalar o driver e reiniciar o computador.

Normalmente, os discos rígidos usam apenas os drivers USB e de disco rígido internos do Windows, portanto, não é provável que conserte uma unidade temperamental, mas vale a pena tentar. (Você também pode tentar fazer o download de drivers no site do fabricante da unidade, mas, novamente, isso provavelmente é um tiro no escuro.) Confira nosso guia para atualizar seus drivers para obter mais detalhes sobre esse processo.



Habilitar e formatar a unidade no gerenciamento de disco

Se a sua unidade estiver ligada, mas ainda não estiver aparecendo no File Explorer, é hora de fazer algumas escavações. Abra o menu Iniciar e digite "gerenciamento de disco" e pressione Enter quando a opção Criar e formatar partições do disco rígido aparecer. Depois que o Gerenciamento de disco for carregado, role para baixo para ver se seu disco aparece na lista. Nesse caso, verifique se está online e formatado. Se estiver offline, clique com o botão direito do mouse no nome do disco (por exemplo, “Disco 2”) e escolha Online.

Se o disco não tiver sido formatado (será exibido "Não alocado" sob uma barra preta), clique com o botão direito do mouse e escolha Novo volume simples. Isso também resolverá o problema se a unidade estiver formatada para outro sistema operacional, conforme descrito acima. Esteja avisado de que a formatação apagará todos os dados da unidade; portanto, continue apenas se tiver certeza de que não precisa de nada.

Por fim, se sua unidade estiver on-line e formatada, mas não mostrar uma letra de unidade ao lado do nome, clique com o botão direito do mouse no volume e escolha Alterar letra e caminhos da unidade para adicionar uma letra de unidade. Se você tiver sorte, uma dessas etapas simples deve colocar sua nova unidade em funcionamento.



Limpe o disco e inicie do zero

Em alguns casos mais específicos, a unidade aparecerá no Gerenciamento de disco, mas apenas a formatação da unidade não funcionará. Isso é extremamente comum em cartões SD formatados com distribuições Linux para o Raspberry Pi, por exemplo.

Para recuperar a capacidade total da sua unidade, você precisará executar o comando "clean" do Windows, que retornará a unidade a um estado completamente não formatado. Mais uma vez, isso apagará tudo, portanto, continue apenas se você não tiver outras opções - e verifique se está limpando o disco correto ou se pode perder muitos dados.

Abra o menu Iniciar, digite "diskpart" e pressione Enter. Quando o prompt aparecer, digite "list disk" e pressione Enter para ver os discos conectados ao seu sistema. Se a unidade em questão aparecer - preste muita atenção ao seu tamanho - anote seu nome (por exemplo, "Disco 2") e execute o comando "selecionar disco 2", usando o disco que deseja limpar. Por fim, digite "clean" e pressione Enter. Isso apagará o disco, quando você poderá seguir as etapas acima para formatá-lo no console de Gerenciamento de Disco.



Remova e teste a unidade desencapada

Se nenhuma das opções acima funcionar, remova a unidade de seu gabinete externo e teste-a por conta própria. Os componentes que convertem a unidade SATA em USB podem falhar, o que significa que a unidade pode ficar bem se você a conectar de outra maneira. Se você possui um PC de mesa, pode abri-lo e conectar a unidade diretamente à sua placa-mãe.

Caso contrário, você pode comprar uma nova base ou gabinete adaptador externo SATA para USB, conecte sua unidade vazia e, em seguida, conecte-a ao seu PC através de USB. Se funcionar, seu gabinete antigo (ou sua fonte de alimentação) pode estar morto. Se a sua unidade ainda não for reconhecida, você pode ter uma unidade morta. Entre em contato com o fabricante para verificar se você ainda está na garantia e verifique se os outros discos rígidos estão em boas condições de funcionamento.



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