Vídeo: Por que a APPLE PRECISA DA SAMSUNG!! (Outubro 2024)
Fiquei um pouco divertido com os anúncios que a Samsung está exibindo, afirmando que a Apple copiou sua linha de smartphones Galaxy Note com o novo iPhone 6 Plus. Que desperdício de dólares em marketing. Claro, a Apple não é a primeira a lançar um telefone de tamanho semelhante ao Galaxy Note, mas LG, Nokia, HTC e muitos outros fizeram a mesma coisa.
Este anúncio cheira a insegurança e por uma boa razão. O negócio de smartphones da Samsung está sendo atacado em todos os continentes. A Xiaomi consumiu sua participação de mercado na China e em partes da Ásia. E a Apple se tornará uma rival ainda maior da Samsung, agora que possui smartphones maiores.
Esse tipo de competição já está tendo um grande impacto nas finanças da Samsung. Seus números de ganhos no último trimestre caíram 25% em relação ao mesmo trimestre do ano anterior. E a Samsung já alertou o mercado que seus números também serão reduzidos neste trimestre. Imagine o número de feriados da Samsung em comparação com a Apple, com vendas e lucros recordes para seus novos iPhones.
Pessoalmente, sou um grande fã dos produtos Samsung. Eles são bem feitos e no nível do hardware mostram inovação. Na verdade, eu carrego o Galaxy Note 3 comigo e uso o smartwatch Gear 2 o tempo todo. No entanto, não sou necessariamente fiel à Samsung. Como muitas outras pessoas que usam produtos Android, mudar para outro produto Android que eu ou outros parecemos ver como mais inovador ou melhor seria fácil. Isso ocorre porque o Android é basicamente o mesmo em todos esses produtos e hoje em dia há cada vez menos inovação no nível do hardware para apoiar minha lealdade a um smartphone da marca Android em detrimento de outro.
Eu acompanho a Apple há três décadas e, desde o início, encontrei algo com usuários da Apple que nunca vi em usuários de PC. Tudo começou com o Apple II, mas realmente foi para um novo nível com a introdução do Mac. O que vi foi uma platéia de entusiastas da Apple que acabaram se tornando adeptos da Apple. No lançamento do Mac, em 1984, fiquei chocado com a atmosfera "rah rah" quase esportiva que ocorreu no Flint Center. Participei das reuniões de acionistas da Apple nos três anos seguintes, também no Flint Center, e mesmo não tendo sido anunciados novos produtos importantes, o público estava igualmente entusiasmado com o que a Apple tinha para compartilhar.
Esse tipo de base de fãs realmente me impressionou quando a Apple abriu um armazém / fábrica em Fremont, CA, no final dos anos 80. A Apple anunciou o que eu pensei que seria uma cerimônia simples na abertura do site, mas quando cheguei lá, havia conjuntos de arquibancadas na frente e ao redor do pódio e centenas de fãs da Apple apareceram para animá-las.
Como a Apple aumentou a qualidade de seus produtos e estabeleceu um ecossistema rico, esse nível de lealdade se tornou mais pronunciado. Dezenas de milhões de pessoas compram o ecossistema da Apple e nunca saem. Eles ficam empolgados toda vez que a Apple lança um novo produto. Eles se alinham por dias para serem os primeiros a colocar as mãos em novos iPads e novos iPhones, apesar de existirem alternativas ao que a Apple lançou.
E agora que existem iPhones maiores, a Apple atrairá o que chamamos de comutadores, pessoas que usavam smartphones em outras plataformas que podem passar para a Apple. Uma fonte próxima à Samsung nos disse que a Samsung fez uma pesquisa sobre por que as pessoas compraram a tela maior Galaxy Note e descobrimos que na época maior era considerado melhor. De fato, o Galaxy Note de 5, 7 polegadas foi considerado um telefone premium e esse foi um grande driver. Agora que a Apple tem telefones do mesmo tamanho, qualquer vantagem que a Samsung tinha aqui é diminuída.
Há outra questão que também será um grande problema para a Samsung e outros concorrentes da Apple. O novo sistema de pagamentos da Apple pode ser um grande diferencial. Sim, o Android suporta NFC há anos, mas o Google Wallet não tem tido muito sucesso. Um dos executivos de uma empresa bancária me disse que o principal motivo do Google Wallet não ter sido bem-sucedido é que o Google deseja os dados do usuário e o que os usuários compraram para direcioná-los a anúncios no futuro. Agora contraste isso com a abordagem da Apple para pagamentos. A Apple não saberá o que é comprado e nenhum dado de pagamento real será enviado ao comerciante. Isso ocorre porque a transação de pagamento usa um código numérico único vinculado ao cartão de crédito de uma pessoa e o comerciante obtém apenas esse código único para ativar a transação.
O modelo de negócios da Apple permite essa transação sem rosto, mas o modelo de negócios do Google não. Sem dados de transação que possam ser usados para anúncios direcionados, o Google não tem como ganhar dinheiro fora de uma pequena taxa de transação se os bancos fizerem login.
A Apple poderia usar seu programa de pagamentos, vinculado ao iOS 8, para agradar ainda mais as pessoas à marca Apple e gerar lealdade ainda maior. O novo programa da Apple gera confiança, o que é fundamental para que seu programa de pagamento funcione. A menos que a Samsung e a multidão do Android possam contornar o apetite insaciável do Google para saber quem você é e o que você comprou para que eles possam direcioná-lo a anúncios, a abordagem de pagamento da Apple pode causar danos ainda maiores ao programa de smartphones da Samsung.
Continuo impressionado com a resiliência da base de fãs da Apple e a lealdade que eles têm em relação à Apple. Eu vejo um pouco disso na multidão do Android, mas essa lealdade é para o Android, não necessariamente para uma única marca. Eu vejo isso como um grande desafio para qualquer um dos fornecedores de Android, já que a lealdade a eles simplesmente não existe. Por outro lado, a base de fãs leais da Apple continua a levá-los a lucros recordes.
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