Quando minha pequena empresa deve contratar um escritório?

Uma pequena empresa com necessidades básicas de tecnologia poderá sobreviver temporariamente usando ferramentas baseadas em nuvem, consultores externos e boas práticas antiquadas. No entanto, chega um momento para toda empresa em que alguém que não seja o CEO precisa tomar decisões de longo prazo e com suporte em pesquisa e tecnologia da informação (TI). Toda empresa chegará a esse ponto em um momento único do seu crescimento e precisará responder às seguintes perguntas: É necessário um líder técnico antes do lançamento para gerenciar a segurança das informações? A empresa deve começar a procurar um líder de TI assim que a operação interna se tornar muito complicada? Quais habilidades e experiências devem ser listadas no currículo dessa pessoa?

Conversei com Marc Cecere, vice-presidente e analista principal, servindo os profissionais de Chief Information Officer (CIO) da Forrester Research, sobre quando as empresas devem começar a procurar um líder técnico. Esse executivo supervisionará várias funções críticas - desde ajudar a gerenciar a coleta, manutenção e segurança de dados até a aplicação de tecnologia local e baseada em nuvem.

"Grande parte dessa decisão se resume ao que você procura em um líder em tecnologia", disse ele. “Você está procurando uma pessoa de nível sênior que conheça os negócios e a tecnologia? Você está procurando um tomador de pedidos que possa seguir a direção da gerência sênior? Você está procurando alguém que seja visionário, mas talvez não saiba como administrar a tecnologia, ou talvez alguém que não seja visionário, mas que saiba como administrar a tecnologia? ”

Independentemente de qual tipo de líder técnico você escolher, Cecere disse que você deveria começar no nível C. Claro, pode ser bom contratar um garoto recém-saído da faculdade, pois essa pessoa pode ser um gênio, totalmente capaz e ideal para o trabalho prático do dia-a-dia. No entanto, muito do que seu líder de TI estará fazendo é trabalhar com outras linhas de negócios - estratégica, política e financeiramente. Ter alguém que navegou em um ambiente corporativo, trabalhou fora de um ambiente digital e pode trazer a influência do título em nível C ajudará a garantir que a TI tenha um papel ativo e igual na decisão do que é melhor para os negócios.

1 CIO ou CTO?

Antes de nos aprofundarmos em como identificar, contratar e trabalhar com um líder técnico, é importante dividirmos as duas posições mais prováveis ​​que você estará considerando: CIO e Chief Technology Officer (CTO). No nível mais básico, a diferença entre um CIO e um CTO é sobre estratégia versus estabilidade.

Um CTO supervisiona a criação e o gerenciamento de soluções proprietárias e de terceiros focadas em aprimorar a experiência do cliente. Um CIO é o principal responsável por lidar com a tecnologia interna, incluindo as ferramentas e aplicativos que se concentram nos processos e segurança dos negócios. O CTO é um fabricante de dinheiro. O CIO ajuda a economizar o dinheiro da empresa.

Com isso em mente, sua empresa procura projetar e criar novas ferramentas e serviços que seus clientes possam comprar? Nesse caso, procure contratar um CTO. Por outro lado, você está procurando alguém para ajudá-lo a mover seus dados de contato para um sistema de CRM (Customer Relationship Management)? Depois, contrate um CIO.

À medida que sua equipe de liderança discute os problemas tecnológicos que ocorrem na sua organização, você começará a ver algumas palavras relacionadas: construção, cliente, interno, processos de negócios, segurança. Deixe essas palavras guiá-lo para a decisão de contratação do CIO ou CTO.



2 Quem é essa pessoa?

Embora já tenhamos estabelecido que os especialistas em tecnologia têm todas as formas e tamanhos, é mais provável que você esteja procurando por alguém com um diploma de bacharel no campo STEM (Ciência, Tecnologia, Engenharia e Matemática). Cecere disse que realmente não importa se essa pessoa se concentrou principalmente em física, eletrônica, engenharia ou design enquanto estava na escola. O que você procura com seu diploma é uma pessoa capaz de navegar nos requisitos políticos e estruturais de uma universidade de quatro anos.

"Você quer alguém que seja esperto", disse ele. “Você quer alguém com curiosidade pelo negócio. Não é absolutamente necessário que alguém tenha um diploma de bacharel, mas o diploma não será sobre habilidades técnicas, mas alguém que navegou quatro anos na escola. Setenta por cento do benefício é aprender o que você recebe na escola fora da sala de aula. ”

Depois de determinar que todos os seus candidatos têm diploma de bacharel, você desejará alguém com pelo menos 10 anos de experiência executando parte ou a totalidade de uma loja de TI. Essa pessoa teve quatro ou cinco funções diferentes em uma organização de TI, independentemente do número de organizações em que trabalhou.



3 A Pergunta do Milhão de Dólares

Ok, agora que o ajudamos a determinar quais habilidades e experiência você deve procurar, você terá que decidir o momento certo para fazer a contratação. Trazer um CIO ou CTO não é apenas contratar um nerd para fazer as coisas de matemática e ciências. Na maioria das vezes, existem razões práticas e valiosas de base e receita para estender o pacote C.

Por exemplo, se sua empresa está pensando em investir em uma tecnologia cara, seja uma nova ferramenta de infraestrutura ou um novo motor para um carro autônomo, você precisará de um executivo de nível C para ajudá-lo a fazer essa compra.

"Se o CIO ou CTO faz a compra errada, você está jogando fora o dinheiro de uma pessoa", disse Cecere. Felizmente, é mais provável que o líder técnico saiba como fazer essas compras - desde conversar com fornecedores e testar soluções até entender os termos do contrato negociados pelas duas equipes de advogados.

Nesse sentido, se sua empresa está pensando em passar por uma transformação (ou seja, uma nova marca, uma nova linha de produtos ou mudar do local para a baseada na nuvem), então você precisará de alguém que possa orientar o conhecimento tecnológico da referida transformação. "Dois terços das organizações estão considerando ou estão atualmente em transformação", disse Cecere. "As transformações não acontecem sem tecnologia atualmente."

Além disso, se as coisas continuarem quebrando, se a TI estiver se tornando muito reacionária e não inovadora, se as linhas de negócios não conseguirem vincular os sistemas internos umas às outras e, é claro, se você estiver preocupado com a segurança, então você ' Provavelmente, quero começar a procurar a contratação de um líder técnico imediatamente.