Por que o design é o novo diferenciador em tecnologia | tim bajarin

Trabalho com várias empresas de tecnologia em vários setores há décadas e tenho visto de perto e de perto como eles criam produtos.

Quase todos são orientados pela engenharia e, para muitos engenheiros, o desafio é incluir o máximo possível em um produto, em alguns casos, apenas porque eles podem, não porque o cliente realmente quer ou precisa dele. Na minha função de consultor, geralmente tomo o ponto de vista do cliente e tento forçar questões como facilidade de uso, simplicidade em vez de complexidade e, mais importante, o caso de uso real de produtos ou serviços em desenvolvimento.

Havia um artigo recente na Fast Company intitulado "4 razões pelas quais o design está dominando o vale do silício". Na história, eles citam John Maeda, parceiro de design da Kleiner Perkins, que diz que a Lei de Moore simplesmente não a impede mais. Seu ponto principal é que a velocidade e a alimentação não são tão importantes quanto no passado e que "o design é mais importante que o silício".

Provavelmente essas são brigas na Intel, mas Maeda está correto. Embora o poder de processamento ainda seja importante, está em andamento a criação não apenas de produtos fáceis de usar, mas muito bem projetados. O artigo também aponta que muitas grandes empresas de tecnologia estão comprando empresas de design ou agora estão contratando especialistas em design para ajudá-las a desenvolver produtos. Maeda também diz que em tecnologia você precisa começar primeiro com o design. Esse é um pensamento muito novo quando se trata de empresas movidas a engenharia, mas acredito que muito em breve o design será o verdadeiro diferenciador de produtos de tecnologia. O conteúdo desses produtos se tornará menos importante para as decisões de compra dos clientes.

O fato de a Apple ser o garoto propaganda do design não é um acidente. Eu me encontrei com Steve Jobs no segundo dia em que ele voltou à Apple e perguntei como ele planejava salvar a empresa. Na época, a Apple estava em US $ 1 bilhão no vermelho e cerca de seis meses após a falência. Sua primeira resposta à minha pergunta foi que ele voltaria e cuidaria de seus principais clientes. Durante o período em que Jobs estava ausente, a Apple havia se desviado da criação do tipo de produto que colocava a Apple no mapa, com computadores otimizados para engenharia, designers gráficos e editores de desktop. Ele disse que seu primeiro objetivo era oferecer a esses clientes principais ótimos produtos novamente para ajudá-los a fazer melhor seu trabalho. A segunda resposta para minha pergunta foi que ele colocaria mais foco no design industrial. Na época, ele não explicou o que queria dizer, mas em meados dos anos 90, todos os PCs eram parecidos e, para ser sincero, eram feios. Minha reação na época foi como, no mundo, o design industrial salvará a Apple?

Bem, no ano seguinte, Jobs e Jony Ive criaram os primeiros iMacs, os multifuncionais coloridos que atraíram grande interesse das pequenas e médias empresas e dos consumidores e ajudaram a Apple a se livrar das dívidas. Em 2000, Jobs havia mudado completamente o design dos iMacs e deu à indústria um design de PC de mesa que ainda hoje domina esse segmento do mercado de computação. O iPod seguiu logo depois com uma loja de música e, eventualmente, a App Store também surgiu para o iPhone e o iPad.

A atenção da Apple ao design ajudou a se diferenciar no nível de hardware e software, e você pode ver a importância do design ainda mais com o Apple Watch. Os rivais agora estão correndo para descobrir como criar produtos onde o design é um elemento-chave.

A Apple fez do design o centro do novo MacBook de 12 polegadas também. E você está vendo a maioria dos principais players de PCs tentando fazer do design um elemento-chave de seus novos notebooks e desktops. Vejo a grande diferença entre a Apple e seus concorrentes: a Apple começa com o design, enquanto a maioria dos concorrentes começa com a engenharia. Isso não significa que a funcionalidade não seja importante, mas o design será o diferenciador e desempenhará um papel fundamental no que o consumidor decide comprar.

Meada criou um "Design in Tech Report" e vale a pena fazer o download se você estiver interessado em saber como o design moldará o Vale do Silício e o mundo da tecnologia no futuro.