Por que usei o uber em vez de uma ambulância

Algumas semanas atrás, eu estava gravemente doente e precisava ir à sala de emergência. Como não consegui chegar ao trem, tentei pegar um táxi, mas fiquei tão exausto que minha agitação na cidade falhou comigo e outra pessoa o pegou. Eu decidi Uber. O fato de estar a menos de três minutos de onde eu estava, fazendo o possível para não morrer no centro da cidade, era sua característica mais atraente. Quando o carro chegou, eu estava o mais calmo possível, para não entrar em pânico com o motorista.

Passei a viagem lembrando uma peça que li no qual o escritor pegou um Uber em meio a um problema cardíaco com risco de vida. Eu me perguntava quantos outros, contra seu melhor julgamento, haviam feito o mesmo e por quê?

Decisão dispendiosa

Preços de aumento ou não, o Uber é drasticamente mais barato que uma ambulância. Se um passeio de ambulância não for coberto pelo seguro, pode custar várias centenas de dólares para uma ambulância de suporte à vida; um suporte avançado de vida custa ainda mais. Quilometragem e suprimentos também são considerados no preço. A cobertura de qualquer coisa depende de muitas coisas, incluindo o município (alguns usam impostos em dinheiro para cobrir custos), o provedor de seguros do paciente e se a emergência é considerada com risco de vida.

No meu caso, gastei US $ 100 (obrigado, Obama, que estava na cidade naquele dia). Íngreme para um passeio de táxi, mas centenas de dólares a menos do que eu poderia ter pago e certamente valem o conforto e a conveniência. Além disso, o Uber fornece uma estimativa de quanto você pagará antes de viajar, o que é uma vantagem considerável em esperar algumas semanas por uma conta de ambulância potencialmente altíssima.

Tempo é essencial

As luzes e sirenes de uma ambulância são uma garantia de que a ajuda está a caminho. Mas não há explicação para quanto tempo levará a partir do momento em que uma pessoa for chamada até que ela chegue. Quem mora em uma cidade e já viu veículos de emergência presos no trânsito sabe que está em uma espera muito incerta. Os despachantes têm mapas em tempo real para ambulâncias, mas não há exibição voltada para o paciente.

O Uber, no entanto, exibe um mapa da localização de um carro. Como a atriz Jaime King disse no The Tonight Show , ela optou por um Uber quando estava em trabalho de parto porque "eu sei [o Uber diz] a três minutos e uma ambulância que você não conhece".

Definir Emergência

Honestamente, uma das principais razões pelas quais liguei para um Uber em vez de uma ambulância foi que, embora me sentisse péssima, não tinha certeza se minha condição exigia os recursos de uma ambulância. Eu não queria perder tempo tentando fazer com que uma recepcionista chamasse meu médico para que ela avaliasse quantos cuidados eu precisava e com que rapidez.

Às vezes, a decisão entre Uber e ambulância é a chamada de um profissional médico, embora possa ser uma escolha tão questionável quanto se um paciente fizesse isso sozinho. Um homem em Londres que quebrou a perna em uma briga em que sua bicicleta foi roubada chamou uma ambulância apenas para saber que não havia sido ferido com gravidade suficiente para receber atendimento. Ele levou um Uber para um hospital.

Os sistemas EMS enfrentam tanto volume que eles podem realmente buscar ajuda no Uber. Agora, Washington DC está considerando contratar enfermeiros para avaliar as ligações do EMS e, em alguns casos, recomendar que os chamadores busquem transporte pelo Uber.

Driver Surprise Me

Em tudo isso, porém, há uma pessoa importante que não foi consultada: o motorista. Os motoristas do Uber têm que aturar todo tipo de coisa, mas brincar de motorista de ambulância é um dos mais extremos.

Os fóruns de motoristas estão cheios de discussões sobre passageiros que prestam serviço em emergências. A reação do motorista varia de disposto a preocupado a farto. Um motorista em DC teve um passeio particularmente peludo. Como ele contou em um post: "Quando cheguei lá, para meu (então) desgosto, eu o vejo literalmente se arrastando em direção ao meu carro, com a mão no peito, afirmando que ele estava com dores no peito e estava ficando tonto. Ofereci-me para ligar 911, como o hospital para o qual ele queria ir estava a mais de 15 minutos, mas ele insistiu que eu o levasse ".

Um porta-voz da Uber disse à PCMag que a empresa se orgulha de ter ajudado em emergências públicas. Permaneceu ativo após o atentado à Maratona de Boston, enquanto o transporte público estava trancado, para que os membros da família pudessem visitar os feridos no hospital. O Uber também tem uma parceria nacional com a Cruz Vermelha Americana para dar caronas e doações durante emergências da comunidade. Mas o porta-voz da Uber enfatizou que, em situações individuais, "a Uber não foi projetada para substituir as autoridades de emergência".

Intervenção Médica

A Uber tomou a iniciativa de expandir para o espaço médico. No ano passado, ele contratou o Dr. John Brownstein, professor da Harvard Medical e diretor de inovação do Hospital Infantil de Boston como consultor em saúde.

"Acho que há evidências de pessoas em situações de emergência que acham o uso de um Uber o caminho mais rápido quando precisam de ajuda", disse Brownstein, reconhecendo, mas não necessariamente concordando, com o modo como os pacientes usam o Uber. "Acho que há uso excessivo de certos tipos de transporte que podem ser desviados para formas de transporte menos caras", afirmou.

Para esse fim, o Uber formou parcerias com sistemas de saúde, incluindo o MedStar Health e o Hackensack University Medical Center, para transportar pacientes para consultas médicas não emergenciais, algo com o qual o rival Lyft também está experimentando. Às vezes, a instalação pagará parte ou todo o custo do passeio, pois é mais barato que uma consulta cancelada, disse Brownstein.

À medida que o Uber aumenta seus próprios esforços, há serviços que procuram combinar totalmente o Uber e os serviços de ambulância, mas isso está demorando até agora. Stat entrou em cena três anos atrás, prometendo serviços de emergência sob demanda na Filadélfia, mas parece ter sido discretamente plano.

A verdadeira emergência é a necessidade de serviços que possam lidar com o transporte de pacientes de maneira conveniente e acessível. Até o momento, não há ajuda a ser encontrada e os pacientes ficam escrevendo prescrições para o Uber sozinhos.