Revisão e classificação do Boomerang for gmail

O Boomerang faz com que o Gmail faça algumas coisas que você gostaria que ele pudesse fazer por conta própria. O recurso de homônimo envia um e-mail de volta para você se o destinatário não responder ou abrir o e-mail no horário definido. Em poucas palavras, o Boomerang adiciona recursos ao Gmail, muitos deles de grande valor para as pessoas que enviam centenas de emails por semana. Para pessoas que recebem centenas ou milhares de e-mails por semana, não é tão útil quanto a SaneBox da Editors 'Choice. Ainda assim, o Boomerang tem seu lugar entre aplicativos de produtividade.

Embora esta análise analise especificamente o Boomerang for Gmail, existe um produto semelhante para o Outlook e o Office 365 da mesma empresa.

Preços e Planos

O Boomerang for Gmail oferece quatro níveis de serviço: Básico (gratuito), Pessoal (US $ 4, 99 por mês), Pro (US $ 14, 99 por mês) e Premium (US $ 49, 99 por mês). As equipes recebem um desconto para contas Pro e Premium. Para o Pro, grupos de três ou mais pagam US $ 30 por mês, mais US $ 10 por pessoa adicional por mês, até 10 pessoas. Um grupo de seis, por exemplo, pagaria US $ 60 por mês. A taxa por pessoa diminui quanto mais pessoas você tiver em sua equipe. Para o Premium, grupos de três pagam US $ 120 por mês, mais US $ 40 por pessoa a partir de então, novamente com mais descontos para grupos maiores que 10. Uma equipe de cinco, portanto, pagaria US $ 200 por mês.

Em qualquer um dos planos pagos, você obtém uma avaliação gratuita de 30 dias sem necessidade de cartão de crédito. Se você optar por não adquirir o serviço depois disso, será automaticamente rebaixado para a conta básica gratuita.

As contas gratuitas básicas funcionam com os endereços do Gmail e do G Suite (anteriormente chamado de Google Apps, geralmente usado para negócios). Com uma conta gratuita, você recebe 10 créditos por mensagem. O crédito de uma mensagem permite usar o Boomerang em uma mensagem de saída. Com planos pagos, você não precisa se preocupar com créditos e limites, porque não existem.

As contas básicas também vêm com os seguintes recursos: enviar mais tarde, lembretes do Boomerang, rastreamento de respostas, recibos de leitura, rastreamento de cliques e Responsável, que mostra um indicador que indica se você está usando opções de idioma fortes para escrever um email que alguém leria e responderia para. Explicarei com mais detalhes o que todos esses recursos fazem abaixo. A conta básica não inclui aplicativos móveis do Boomerang, a capacidade de anexar anotações a emails ou criar mensagens recorrentes, inteligência artificial aplicada ao recurso Respondable e alguns outros extras que você encontra em níveis mais altos de serviço.

Em seguida, está a conta pessoal, que funciona apenas com o Gmail, não com os endereços do G Suite. Ele inclui tudo no Basic, mas com créditos de mensagens ilimitados, além de suporte para aplicativos móveis e a capacidade de adicionar anotações.

As contas profissionais funcionam com os endereços do Gmail e do G Suite. Essa camada de serviço inclui tudo o que acompanha a conta Pessoal, bem como a IA no recurso Respondable, além da capacidade de configurar mensagens recorrentes. Você não ganha muito mais nesse nível, considere quanto mais caro ele é comparado com a conta pessoal. A única grande diferença é a capacidade de usá-lo com contas comerciais do G Suite.

Por fim, a camada de serviço Premium, que é bastante cara, tem tudo o que a conta Pro possui, além de Rastrear por padrão (que permite configurar regras de rastreamento personalizadas que se aplicam a todos os emails enviados), um recurso da Caixa de ferramentas que permite personalizar ainda mais a experiência do Boomerang, o suporte premium e a capacidade de integração com o Salesforce ou outro sistema de CRM.

É difícil avaliar o valor do Boomerang comparando o preço com o de outros serviços de assistente de email, porque todos oferecem algo totalmente diferente. A SaneBox, por exemplo, cobra mais do que o Boomerang pelo seu nível mais baixo de serviço (US $ 7 por mês para o SaneBox Snack), mas menos para os níveis mais altos de serviço (US $ 12 por mês e US $ 36 por mês para almoço e jantar, respectivamente).

O ActiveInbox, que transforma sua caixa de entrada do Gmail em uma lista de tarefas, custa aproximadamente o mesmo que o Boomerang Personal: US $ 49, 92 por ano para uma pessoa, o que resulta em apenas US $ 4, 16 por mês.

O Nudgemail é outro assistente de plug-in para email e custa entre US $ 5 por mês e US $ 20 por mês, dependendo do tipo de conta e dos recursos que você escolher. O Nudgemail pode ser o mais próximo do Boomerang em termos do que os dois têm a oferecer e, pelo meu dinheiro, o Boomerang é melhor.

Configuração e Segurança

O Boomerang requer uma extensão do navegador, que você pode obter para Chrome, Firefox, Safari e Opera. Você autentica o Boomerang para acessar sua conta do Gmail usando os sistemas oficiais OpenID / OAuth do Google. Isso significa que o Boomerang não possui sua senha do Gmail. Na Política de Privacidade do Boomerang, a empresa diz que não armazena nenhum texto da mensagem, apenas as informações do cabeçalho do email, que incluem a linha de assunto, o remetente e a data. Eu perguntei a um representante da empresa para mais detalhes.

Meu contato explicou que o cabeçalho da data é usado para desambiguar várias mensagens agendadas no mesmo segmento. Os cabeçalhos Assunto, Para, De, CC e CCO são usados ​​para exibir informações sobre mensagens agendadas, em notificações por email e para exibir dados de recebimento de leitura. O tamanho da mensagem em bytes também é usado para garantir que a mensagem seja compatível com os limites de taxa da plataforma. Todos os dados são armazenados em um formato criptografado. Além disso, o Boomerang não armazena nenhuma informação de cabeçalho nas mensagens às quais você não aplica os recursos do Boomerang. Quando perguntado quanto tempo a empresa armazena os dados, me disseram que as informações podem persistir em backups por um período indeterminado. Os clientes corporativos podem optar por armazenar os cabeçalhos Subject, To, From, CC e BCC em um formato de hash unidirecional.

Quando você instala o Boomerang, seu Gmail não parece diferente no começo. Escreva uma mensagem, no entanto, e você verá algumas novas opções na parte inferior da janela. Depois de começar a usar os recursos do Boomerang para enviar e-mails, você também notará que o serviço cria novos rótulos do Gmail chamados Boomerang Outbox e Boomerang Returned.

O que o Boomerang faz?

Para ter uma noção real do que o Boomerang adiciona ao Gmail, ajuda a analisar seus recursos um por um. Como mencionado, o Boomerang Reminders traz uma mensagem para você quando você envia um email e não recebe uma resposta na data e hora definidas. De fato, você pode personalizar um lembrete ainda mais. Em vez de aguardar uma resposta, o Boomerang pode lembrá-lo da mensagem se o destinatário nunca a abrir em um determinado horário ou não clicar nela. Você também pode configurar o Boomerang para enviar um lembrete sobre uma mensagem enviada, independentemente de como o destinatário interaja com ela.

Depois que um email é enviado e está sendo rastreado, você pode encontrar uma cópia dele com atualizações de status, como quantas vezes a pessoa o abriu e clicou no conteúdo do email, em um novo rótulo do Gmail chamado Boomerang-Returned. Essas estatísticas são atualizadas aproximadamente a cada 10 minutos.

Enquanto o Boomerang oferece recibos de leitura, o destinatário do email é alertado e pode desativá-los, o que é bom por motivos relacionados à privacidade e transparência. O rastreamento de e-mail mais comumente usa o chamado rastreamento de clique e aberto, e geralmente é feito em segredo. Se você é o destinatário, não sabe que o remetente pode ver quando você abriu o email, quantas vezes você o abriu, se clicou em algum dos links e assim por diante. Pelo menos com recibos de leitura, os destinatários podem optar por não participar.

Enviar mais tarde é outro recurso importante no Boomerang. Permite agendar e-mails para envio na data e hora definidas. As mensagens recorrentes são semelhantes, mas são enviadas repetidamente dentro do cronograma. Por exemplo, se você enviar um lembrete toda sexta-feira dizendo às pessoas em seu escritório para lavarem suas canecas e removerem alimentos velhos da geladeira comum, você pode escrever uma vez e agendá-lo para enviar toda sexta-feira às 16:00. O Outlook já possui esse recurso, mas o Gmail não.

Gosto da capacidade de anexar notas a uma mensagem que você agende para enviar usando o Boomerang, pois você pode adicionar mais contexto e informações que somente você verá sobre o objetivo da comunicação.

O Respondable o orienta a usar idiomas diferentes nos emails que você escreve para torná-los mais agradáveis ​​ao leitor. O Respondable analisa suas opções de palavras, o tamanho do e-mail e da linha de assunto, mostrando algumas escalas de classificação ao lado. Quando você edita seu email, essas escalas são ajustadas para refletir suas alterações. Respondable examina a contagem de palavras, o comprimento da linha de assunto e a proporção de perguntas para declarações. Com os recursos avançados de IA do Respondable (que são apenas para clientes pagantes), você também vê classificações de positividade, polidez e subjetividade. Um e-mail encerrado com uma pergunta sobre como tomar café em uma hora e data específicas, por exemplo, terá uma classificação superior àquela que termina em "Por favor, informe".

Bumerangue em uso

Usando o Boomerang, houve momentos em que senti que seria melhor nomeado Ping-Pong. Enviar um email. Receba a confirmação de que o destinatário o abriu ou não. Procure na guia Atualizações da mensagem do Gmail for Boomerang que foi acidentalmente embaralhada por lá. Verifique o rótulo retornado pelo Boomerang no Gmail para obter atualizações sobre as mensagens enviadas.

Demora um pouco para se acostumar com os e-mails de retorno, para onde eles vão e com que frequência são atualizados. Não gosto muito deles, mas, novamente, não envio centenas de e-mails por semana. De fato, toda a minha estratégia para reduzir as demandas de email na minha vida é simplesmente usá-lo menos. (Eu sei que isso não funciona para todos, mas funciona para mim!) Obter mais mensagens parece contra-intuitivo para "resolver os problemas do email". Sinto-me da mesma forma com o Nudgemail, um aplicativo bastante semelhante ao Boomerang. Prefiro procurar atualizações sobre o status das mensagens enviadas de um aplicativo totalmente separado. Envie-me um aplicativo de rastreamento e marketing por e-mail no Boomerang a qualquer dia.

Obviamente, uma ferramenta de marketing por e-mail completa não é para todos e não atende às necessidades de pessoas em pequenas ou micro empresas que perseguem seu trabalho por email, mas não necessariamente executam campanhas por email. Promotores, agentes, agências de relações públicas muito pequenas - muitas pessoas se beneficiam de ter uma maneira muito mais localizada de rastrear respostas por email ou falta de respostas.

Vale a pena notar que a SaneBox tem alguns dos mesmos recursos e funcionalidades do Boomerang. SaneNoReplies, por exemplo, é uma pasta (ou etiqueta no Gmail) criada pela SaneBox, onde controla os e-mails que você envia e que não receberam uma resposta. Eu prefiro muito essa opção de manter os e-mails em um espaço separado do que reaparecer na minha caixa de entrada.

O que a SaneBox traz que o Boomerang não traz é uma filtragem automática de todas as mensagens recebidas. Sem entrar no âmago da questão de como funciona, a SaneBox aprende essencialmente quais e-mails são importantes e quais provavelmente não são, e varre para uma pasta diferente ou rotula todos os sem importância. Você ainda recebe essas mensagens, mas elas não estão entupindo sua caixa de entrada.

A SaneBox possui uma excelente ferramenta chamada SaneLater, que adia e-mails. Com "soneca", quero dizer que oculta mensagens da caixa de entrada e as coloca de volta mais tarde. Dessa forma, você ainda pode receber mensagens importantes na sua caixa de entrada, mas pode mantê-las temporariamente fora de vista quando elas podem ser uma distração. O Boomerang recentemente adicionou um recurso muito semelhante. Costumava ser um produto separado chamado Pausa na Caixa de Entrada, mas foi adicionado ao Boomerang. A opção Pausar oculta temporariamente todas as mensagens de e-mail recebidas até o horário definido. Ele também possui opções úteis para que você possa criar exceções à regra e enviar uma resposta automática para as pessoas explicando que a sua caixa de entrada está em pausa até, digamos, retornar de férias, licença ou apenas no fim de semana.

Um serviço de nicho

O Boomerang adiciona novas ferramentas ao Gmail que resolvem o problema de agendar e-mails para enviar mais tarde e acompanhar e-mails depois que você os envia. No começo, é um pouco confuso e leva algum tempo para se acostumar, principalmente porque o resultado final é que você tem mais e-mails, não menos. É uma boa ferramenta se ele faz o que você precisa, mas eu sugiro que você analise todos os recursos disponíveis no SaneBox antes de se comprometer com o Boomerang. As duas ferramentas compartilham alguma sobreposição, mas a SaneBox simplesmente corrige sua caixa de entrada de maneiras que você nem sabia que precisava ser consertada.

O Boomerang resolve um problema muito específico de uma maneira um pouco desajeitada. A SaneBox torna o email melhor para todos que estão enfrentando problemas com o email. Por esse motivo, a SaneBox é a escolha dos editores entre as ferramentas de assistência por email. Mas o Boomerang é uma opção perfeitamente adequada se ele faz o que você precisa.