Índice:
- Custos de inicialização, taxas e processo de instalação
- Recursos, integrações e análises de usuários
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O Flagship Merchant Services se sai bem ao oferecer opções. Por exemplo, oferece uma estrutura de preços em camadas, bem como a metodologia de preços "intercâmbio mais", preferida pela maioria dos outros serviços de processamento de cartão de crédito. O ponto em que você vai coçar um pouco a cabeça é quando tenta descobrir quanto custará suas seleções. Embora o preço do "intercâmbio mais" seja mais transparente que os modelos em camadas, o especialista da indústria CardFellow alerta sobre taxas inesperadas. Como sempre, é crucial que os comerciantes leiam todo o contrato antes de assinar na linha pontilhada. Se o preço claro é a sua prioridade, você também deve examinar atentamente alguns de nossos concorrentes, especialmente os dados da linha de pagamento ou a Helcim, vencedora do Editors 'Choice.
A Flagship também oferece terminais de processamento Clover, que não são compatíveis com todos os processadores, embora vários grandes nomes, incluindo o Sam's Club Merchant Services, também usem produtos Clover. Os comerciantes devem perguntar se o equipamento que eles possuem é compatível com o Flagship e First Data, além de terminais de outros fabricantes como VeriFone, que têm ampla compatibilidade.
Custos de inicialização, taxas e processo de instalação
O Flagship oferece preços personalizados para seus comerciantes, dependendo do volume de vendas e de outros fatores. Oferece preços diferenciados, nos quais algumas transações se qualificam para taxas baixas, enquanto outras não. As transações não qualificadas podem incluir cartões corporativos ou de alta recompensa, sendo os últimos muito populares. O Flagship também possui planos de intercâmbio e mais, que são mais fáceis de prever; não se esqueça de solicitar uma tabela de preços completa, pois as tarifas variam de acordo com o fornecedor e o tipo do cartão. Seu site diz que as taxas começam em 0, 38% + US $ 0, 19 por transação, mas esse não é necessariamente o número que terminará em um contrato de comerciante no final do dia.
Uma bandeira vermelha é que a Flagship oferece equipamentos "gratuitos" com alguns de seus planos, o que geralmente pode significar leasing disfarçado. A locação de equipamentos de cartão de crédito não é uma boa idéia, pois muitas vezes você paga mais do que se o comprou completamente e deve estar sujeito a taxas de cancelamento. Novamente, não podemos enfatizar o suficiente a importância de ler todos os contratos com atenção. No caso de aluguel de equipamentos, haverá um contrato separado para isso. A Flagship diz que nunca cobra taxas de cancelamento, mas certifique-se de obter isso por escrito - é melhor prevenir do que remediar.
Conforme declarado anteriormente, a Flagship vende equipamentos de processamento da Clover, de propriedade da First Data. Enquanto a First Data processa transações de cartão de crédito para muitas ISOs, o equipamento Clover não necessariamente funciona com todos os processadores concorrentes. Os terminais de terceiros de empresas como a VeriFone têm uma compatibilidade mais ampla, portanto, verifique cuidadosamente as opções de hardware antes de confirmar.
Os comerciantes on-line podem tirar proveito da oferta de comércio eletrônico da Flagship, Quiq, que possui uma API que pode ser usada para integrar um carrinho de compras ou outro software de terceiros. O Flagship também oferece processamento de cartão de crédito móvel para que você possa fazer negócios em movimento.
Recursos, integrações e análises de usuários
A Flagship possui uma classificação B do Better Business Bureau (BBB), que se baseia em parte nas 187 reclamações registradas contra a empresa nos últimos três anos. Desses, 77 foram fechados no ano passado. Muitas das reclamações estão relacionadas a problemas de cobrança e as críticas negativas expressam frustração com as taxas e os extratos mensais da Flagship. Das mais de trezentas críticas sobre o Flagship, mais de 200 são positivas. Muitos desses clientes elogiam o suporte ao cliente da empresa, embora a maioria das críticas negativas não lhe agrade.
O revisor do Merchant Maverick ressalta que muitas das críticas positivas no BBB foram publicadas no mesmo mês em 2015, o que parece suspeito, especialmente porque as críticas positivas são uma raridade relativa no site.
Em sua redação da Flagship, a CardFellow, uma empresa que fornece cotações de processadores que atendem a seus requisitos, alerta que a empresa oferece preços diferenciados, complexos e difíceis de prever. Eles recomendam perguntar sobre intercâmbio e preços, que é mais transparente. Ele diz que o Flagship tem uma classificação C do BBB, então a revisão está um pouco desatualizada.
O CardFellow tem declarações e aplicativos para o Flagship que remontam a 2012 - ele os obtém de empresas que desejam mudar de fornecedor - e exibe trechos deles ao longo de sua revisão. Os editores alertam contra taxas inesperadas, mesmo quando usam troca e preços, por isso vale a pena, como sempre, repassar seus contratos com um pente fino. O revisor tem o prazer de informar que nenhuma das declarações que examinou possui taxas de cancelamento.
O suporte ao cliente parece estar disponível apenas através de um formulário de contato on-line; O carro-chefe promete uma resposta "imediata" por telefone ou e-mail. Os comerciantes também podem ligar para a linha de vendas com perguntas. Preferimos que eles forneçam um número de suporte direto.
Com muitas empresas de processamento de cartão de crédito valorizando a transparência, a falta de informações no site da Flagship é frustrante. Os preços dos terminais e sistemas de ponto de venda (PDV) não estão listados em nenhum lugar nem há uma explicação ou visão geral de seus planos de pagamento. Gostamos que o Flagship ofereça intercâmbio e preços como opção, embora um revisor da CardFellow avise sobre cobranças inesperadas. Isso é decepcionante, já que o intercâmbio plus é previsível e a maioria dos concorrentes não paga taxas não divulgadas. Se você decidir trabalhar com a Flagship, lembre-se sempre de que tudo é negociável e você nunca se arrependerá do tempo necessário para examinar cuidadosamente seus contratos.
