Revisão e classificação do Glip by ringcentral

À medida que as pessoas ficam cada vez mais desencantadas com o email, elas recorrem aos aplicativos de mensagens comerciais para se comunicar com os colegas de trabalho. O Glip é um aplicativo on-line de bate-papo em equipe do RingCentral que compartilha muitas semelhanças com concorrentes como Flock, Slack e Stride. O Glip permite que você converse em tempo real ou assíncrono com colegas em um espaço que favorece a brevidade e a franqueza. Ele também lança listas de tarefas, documentos e um calendário de equipe, os quais agregam valor. O Glip é uma escolha sólida para um aplicativo de bate-papo de negócios, principalmente entre grupos que valorizam seus recursos adicionais, mas o Slack e o Microsoft Teams continuam sendo as Opções dos Editores da PCMag por seu excelente suporte a integrações, recursos de gerenciamento de alto nível e flexibilidade.

Preço e Planos

O Glip tem dois níveis de conta: Grátis e Padrão. Observe que os usuários do RingCentral Office têm a opção de usar o Glip como parte integrada de seu serviço RingCentral.

Glip Free é bastante generoso. Com a conta Grátis, você recebe postagens ilimitadas, espaço de armazenamento para uploads, integrações e usuários convidados. Os convidados geralmente são colaboradores de terceiros que só conseguem ver o que acontece com as equipes para as quais são especificamente convidados. O único limite real da conta gratuita é que você recebe apenas 500 minutos de vídeo chats por mês, compartilhados em toda a organização.

O Glip Standard custa US $ 5 por pessoa por mês e oferece tudo o que você oferece no plano Free, além de suporte premium. Também aumenta o número de minutos de bate-papo por vídeo para 1.000 por pessoa por mês, compartilhados. Assim, por exemplo, uma pessoa em uma equipe de três pessoas pode usar todos os 3.000 minutos sem problemas, desde que os outros membros da equipe não usem nenhum. As contas padrão também recebem opções avançadas de administração (para controle de compartilhamento, inscrições e privilégios dos funcionários), políticas de retenção de dados e exportação de conformidade. Esse último recurso permite que os administradores exportem dados arquivados para mostrar conformidade com órgãos reguladores, advogados ou funcionários internos. A recente passagem do RGPD na UE pode tornar esse recurso obrigatório para todas as organizações.

A versão Standard do Glip é mais cara que outros aplicativos de mensagens da equipe, mas ainda custa menos do que a camada equivalente do Slack. O Slack possui três tipos de contas pagas: Standard, Plus e Enterprise. O custo padrão é de US $ 8, 00 por usuário ativo por mês e o Plus custa US $ 15, 00 por usuário ativo por mês, com um pequeno desconto para pagamentos anuais (o valor é de US $ 6, 67 e US $ 12, 50 por usuário ativo por mês, respectivamente). As contas Plus recebem 20 GB de armazenamento por pessoa. As contas corporativas são cobradas com base nas necessidades da organização. O Slack também possui uma conta gratuita, mais limitada que o Glip Free. O Slack Free limita seu histórico de pesquisa às últimas 10 mil mensagens, suporta apenas 10 integrações, restringe as videochamadas apenas às conversas individuais e restringe o espaço de armazenamento a 5 GB.

Outro aplicativo de bate-papo para negócios, o Atlassian Stride, custa menos do que o Glip para sua conta paga, com apenas US $ 3 por pessoa por mês. Os concorrentes Flock e Zoho Cliq também cobram US $ 3 por pessoa por mês por seus planos premium. A conta ilimitada da Twist custa o mesmo que a conta padrão da Glip. Flock, Stride, Twist e Zoho Cliq também oferecem opções gratuitas de conta.

Se você não quiser pagar por um aplicativo de mensagens separado, basta usar as ferramentas incluídas no software corporativo existente. Um exemplo é o Workplace by Facebook, que é mais uma rede social de negócios. No entanto, inclui bate-papo por texto, áudio e vídeo. Os preços do Workplace pelo Facebook começam em US $ 3 por usuário ativo por mês para as primeiras 1.000 pessoas. O preço por pessoa diminui à medida que o número de usuários aumenta após esse limite inicial.

Além disso, o Microsoft Teams vem com o Office 365 e não requer nenhuma compra adicional. As contas comerciais começam em US $ 8, 25 por usuário por mês e incluem 1 TB de armazenamento on-line por usuário. Está disponível uma avaliação gratuita de 30 dias, mas não há nível de conta gratuito.

Configuração e recursos

Quando você se inscreve para experimentar o Glip, o primeiro passo é convidar outras pessoas para acompanhá-lo. Você faz isso por e-mail, digitando o endereço de e-mail de cada pessoa ou permitindo que qualquer pessoa que faça parte de um determinado domínio ingresse, como @ pcmag.com, por exemplo.

No entanto, o Glip permite associar seu email a uma conta. Se você já possui uma conta Glip e está convidado a participar de outra, você tem duas opções. Você pode aceitar o convite como usuário convidado com acessibilidade limitada ou renunciar à sua outra afiliação e mudar para o novo grupo. Isso parece particularmente limitado quando comparado ao Slack, que permite que os usuários troquem de conta com facilidade.

Depois de convidar as pessoas para participar, o próximo passo é configurar as equipes. As equipes são equivalentes da Glip aos canais da Slack e da Stride Quartos, e são a principal maneira de agrupar ou segmentar conversas. Enquanto as respectivas nomenclaturas de Slack e Stride convidam discussões com base em um tema, a terminologia de Glip incentiva grupos específicos de pessoas a conversar juntos, não importa o tópico. Tecnicamente falando, uma equipe pode ser o que você quiser, mas o nome de Glip sugere que você configure equipes com base em departamentos ou grupos de pessoas que trabalham no mesmo projeto. Não necessariamente incentiva a socialização entre organizações.

No tópico de equipes, o Glip oferece um bom conjunto de recursos de administração. Por exemplo, os administradores podem excluir postagens, adicionar ou excluir membros e alterar as configurações de privacidade. Além disso, os administradores podem impedir que outras pessoas publiquem, adicionem integrações ou fixem itens na prateleira (uma barra lateral para hospedar informações importantes ou relevantes para a equipe). Lembre-se de que a pessoa que cria uma equipe é seu administrador, embora também possa conceder a outros usuários essas permissões.

Embora as equipes sejam a unidade organizacional no Glip, você também pode enviar mensagens privadas e diretas para uma pessoa ou grupo de pessoas específico. Como é típico em aplicativos de mensagens, o uso do símbolo @ antes do nome de alguém alerta essa pessoa para a mensagem.

As dicas visuais do Glip devem ser familiares para qualquer pessoa que tenha usado um moderno programa de mensagens instantâneas. Um ponto verde ao lado do nome de alguém significa que eles estão online e ativos. Um ponto amarelo significa que a pessoa está ociosa ou tem algum tipo de status ausente ou ocupado (mais sobre isso abaixo). Nenhum ponto significa que a pessoa não está conectada à conta.

Você pode personalizar seu status de ocupado com algumas palavras de escolha - como "Voltar depois das 14:00" -, mas ninguém o verá a menos que navegue até a última sessão de mensagens com você. O aplicativo Twist lida com ausência e outros status muito melhores. No Twist, determinados status de ocupado e ausente vêm com um ícone personalizado que substitui a foto do seu perfil. Quando você está de férias, seus colegas veem uma cena de palmeira e praia em vez de seu rosto. De maneira clara e imediata, ele informa que você não estará online tão cedo. Além disso, com o Twist, você pode definir uma data para o seu retorno. Essa é uma escolha de design inteligente e parece senso comum. Por que mais aplicativos de colaboração não fazem isso?

Com o Glip, você sempre pode iniciar uma vídeo chamada usando o ícone da câmera de vídeo na parte superior da tela. Digamos que você inicie uma vídeo chamada improvisada com todos da equipe de marketing. As pessoas que estão conectadas ao aplicativo e fazem parte da equipe recebem um alerta de que são convidadas para o bate-papo por vídeo (desde que não tenham alterado as configurações de notificação), mas a participação é opcional. O Glip também inclui recursos do quadro branco para colaboração em tempo real, além de suporte para emoji e GIFs animados (via Giphy).

Características avançadas

O Glip possui alguns recursos extras, como edição colaborativa de documentos e um calendário de equipe, não visto na maioria dos outros aplicativos de mensagens de equipe de forma nativa, exceto no Microsoft Teams. Dito isto, geralmente você pode adicionar esses recursos a outros aplicativos por meio de integrações de terceiros. De qualquer forma, eles são parte integrante da experiência Glip.

As tarefas são um desses recursos. No Glip, você pode criar rapidamente uma tarefa, atribuí-la a alguém, anotar o prazo e até anexar arquivos relevantes. Você também pode usar as tarefas de maneira privada, para acompanhar sua própria lista de tarefas, o que é útil se você ainda não tiver escolhido um aplicativo de lista de tarefas dedicado.

O calendário da equipe do Glip é outro recurso útil. Você pode optar por exibir todas as tarefas que têm prazos aqui. Se você já gerencia um calendário em outro lugar, considere conectá-lo ao Glip, que oferece suporte ao Google Calendar, Outlook e iCal.

As tarefas e um calendário são boas adições, mas os recursos básicos são documentos colaborativos e a capacidade de anotar imagens. Os documentos colaborativos funcionam muito como o Google Docs, no sentido de que você pode ativar a edição e os comentários em tempo real para todos em um único documento. Imaginamos que esse recurso seja imensamente útil para equipes pequenas que não precisam de um conjunto completo de aplicativos de edição colaborativa. Se isso soa atraente, você pode estar interessado em um aplicativo de colaboração que se concentra nesse aspecto mais do que em bate-papos comerciais, como Samepage.

Igualmente impressionante é a capacidade de anotar imagens no Glip. Pergunte a qualquer diretor de arte que precise receber feedback de pessoas não artísticas e você aprenderá rapidamente como as pessoas mal comunicam suas idéias apenas com palavras. Com certos tipos de comunicação, ajuda a apontar para detalhes. O Glip permite fazer isso diretamente no aplicativo, com documentos, PDFs ou arquivos de imagem. Esse é um bônus enorme para as equipes que discutem frequentemente materiais visuais.

O que está a faltar?

Embora o Glip tenha muitos recursos especiais, faltam alguns recursos encontrados em aplicativos concorrentes. Uma reclamação sobre aplicativos de mensagens em geral é que as conversas se perdem facilmente no feed em andamento. Esse problema afeta particularmente as equipes Glip distribuídas em vários fusos horários, pois pode levar várias horas para a pessoa certa ver uma pergunta ou comentário pertinente. O Twist resolveu esse problema criando um aplicativo que se parece mais com email. Ele compartimenta cada discussão em um canal. É totalmente ordenado. O Slack tentou algo semelhante com conversas encadeadas, mas teve menos sucesso com sua implementação.

O Flock possui uma opção acessível somente leitura que permite que os chefes organizacionais divulguem informações em um canal dedicado facilmente, sem que a mensagem seja ocultada por respostas não relacionadas a GIF e GIFs. O Glip possui um recurso que é quase o mesmo em seus controles de administrador. Outra maneira de obter um resultado semelhante no Glip é criar e publicar um documento no aplicativo e bloqueá-lo para que outros membros não possam editá-lo.

O Slack possui um recurso exclusivo que permite que as pessoas criem notificações acionadas por palavras-chave. Quando alguém usa essas palavras em uma conversa pública, você recebe uma notificação. O Glip não oferece notificações de palavras-chave, nem outros aplicativos de mensagens da equipe que conhecemos até o momento.

Aplicativos e integrações

O Glip é executado em qualquer navegador da Web, mas você pode baixar o aplicativo da área de trabalho para Windows ou Mac. Além disso, a Glip possui aplicativos móveis para iOS e Android para colegas de equipe que precisam permanecer conectados quando estão longe de suas mesas.

Além de oferecer suporte aos principais serviços de calendário, o Glip também se conecta a muitos outros aplicativos. Você pode integrar o Glip com email, serviços de armazenamento de arquivos (Box, Dropbox, Google Drive, OneDrive) e muitos aplicativos comerciais populares, como Trello e Zendesk. A lista é saudável. Se você precisa de um aplicativo que não seja compatível nativamente, há uma boa chance de ele estar na rede Zapier, que também funciona com o Glip. O Zapier é um serviço de terceiros que permite conectar aplicativos que não se comunicam facilmente, semelhante ao IFTTT mais focado no consumidor e na IoT. A grande vantagem do Zapier é que você pode conectar aplicativos diferentes sem escrever nenhum código.

Recurso Único

O Glip é um excelente aplicativo de mensagens de negócios para grupos que valorizam suas ferramentas colaborativas de edição de documentos, marcação de imagens e PDF e os recursos generosos de sua versão gratuita. A versão paga está no extremo mais alto do espectro de preços, no entanto, enquanto outros serviços capazes, como Flock e Twist, custam menos. Os planos premium do Editors 'Choice Slack são mais caros que os da Glip, mas oferecem recursos valiosos, como notificações de palavras-chave, conversas encadeadas e a capacidade de ingressar e alternar entre várias contas sem restrição. O Microsoft Teams é outra opção dos editores devido à sua excelente integração com o Office 365 e aos excelentes recursos de gerenciamento.