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O serviço de realização de comércio eletrônico Ships-a-Lot (cujo custo pode ser determinado entrando em contato com a empresa) foi fundado há três anos por empresários que estavam executando uma startup de comércio eletrônico e realizando seu próprio comércio eletrônico. Segundo o co-fundador, eles "ficaram muito bons nisso" e começaram a oferecer o serviço a outras empresas. A Ships-a-Lot agora é uma empresa autônoma de atendimento ao comércio eletrônico.
Como o ShipBob ou o Whiplash, a maioria dos clientes da Ships-a-Lot são varejistas de comércio eletrônico que possuem suas próprias lojas on-line das quais vendem produtos pequenos, leves e fáceis de manusear. De acordo com um representante da empresa Ships-a-Lot, a maioria de seus clientes vende usando o Shopify, embora a empresa também possa lidar com vendas multiplataforma na Amazon e outros serviços.
Preços
O custo é determinado por meio de uma conversa com um representante da empresa e depende do número de produtos a serem enviados, como cada pedido precisa ser embalado, se será necessário espaço de armazenamento e outros fatores. A empresa oferece a seus clientes contratos mensais. Embora as tarifas da empresa não estejam no site, ela oferece uma calculadora de taxas de remessa que usa vários fatores para descobrir as taxas de varejo do USPS e compará-las com as tarifas com desconto da Ships-A-Lot.
Como o Red Stag, o Ships-a-Lot se penalizará por não atender às expectativas. Nesse caso, a empresa inclui uma garantia de que os pedidos serão enviados de seu armazém em 24 horas ou pagará US $ 20.
Instalações
Na frente do armazém, a Ships-a-Lot está a par de operadores menores, como o EFS, do que aqueles com grandes carteiras de armazéns, como o Rakuten. A empresa mudou seu armazém único de Ohio para Memphis, Tennessee, em agosto de 2017. Este era, segundo um representante da empresa, um local estrategicamente melhor para alcançar diferentes partes dos Estados Unidos.
Ele usa câmeras e scanners de código de barras para rastrear produtos e garantir que eles estejam devidamente embalados. Depois que os pedidos saem do armazém, as remessas são rastreadas através dos relatórios das transportadoras.
Programas
Como a maioria de seus clientes usa o painel do Shopify para monitorar as vendas, a interface do usuário de remessa é simples, oferecendo vários recursos básicos. O painel inicial mostra, em uma série de janelas quadradas, dados sobre pedidos prestes a serem enviados, pedidos atrasados e pedidos em espera (devido a problemas ou problemas de inventário). No lado direito da página, você encontrará estatísticas sobre o número total de pedidos recebidos, pedidos enviados, etiquetas criadas e itens embalados.
Uma linha de menu na parte superior oferece acesso a uma variedade de menus suspensos nas categorias Inventário, Pedidos / Gerenciar pedidos, Pedidos de compra, Relatórios, Devoluções e Remessas. Por exemplo, em Pedidos / Gerenciar pedidos, você pode ver uma planilha de todos os seus pedidos, incluindo status, nome do cliente, email e endereço de correspondência e outros dados. Ao clicar no número do pedido, você pode fazer uma busca detalhada para ver o pedido completo, criar uma devolução e executar outras funções. Você pode definir notificações por email quando o estoque cair abaixo de um determinado nível, informar o armazém (por meio de pedidos) quantos itens são provenientes do fabricante ou alterar manualmente o tipo de remessa que está sendo usado.
Para suporte, o Ships-a-Lot usa uma solução de terceiros chamada Intercom que permite que os clientes entrem em contato com a empresa por e-mail ou chat ao vivo 24/7 no site principal. Os problemas do suporte técnico, de acordo com um representante da empresa, geralmente são resolvidos em meia hora.
Pensamentos finais
A Ships-a-Lot afirma que seu sucesso se baseia no conhecimento sobre o espaço de comércio eletrônico que ele transfere para seus clientes. Por ter apenas um único armazém, as empresas que enviam grandes quantidades para a costa podem querer procurar empresas que tenham mais espaço de armazenamento diversificado. No entanto, o Ships-a-Lot pode ser ideal para uma startup ou pequena empresa de comércio eletrônico independente, especialmente uma que use o Shopify como sua loja on-line.
