Revisão e avaliação do Zoho cliq

A Zoho tem uma reputação de criar software de negócios de alta qualidade, baseado na nuvem, que não custa uma fortuna. Seu aplicativo de mensagens de negócios, chamado Zoho Cliq, não é exceção. Este aplicativo de mensagens rápido e atencioso empresta algumas das melhores idéias de seus concorrentes e adiciona um layout exclusivo em painéis para que você possa ver várias discussões ao mesmo tempo. O Cliq também custa menos do que qualquer outro aplicativo neste espaço. Em termos de recursos e integrações, o Zoho ainda não rivaliza com o Editors 'Choice Slack e o Microsoft Teams, mas é uma opção maravilhosa se você prefere seu layout ou se sua equipe precisa manter os custos baixos.

Zoho Cliq Preços e Planos

O Zoho Cliq é gratuito, com algumas limitações, e há uma versão paga chamada Unlimited (a partir de US $ 0, 90 por pessoa por mês) que, como você deve ter adivinhado pelo nome, remove essas limitações.

A versão gratuita do Zoho Cliq permite que você convide quantas pessoas quiser. Quando você pesquisa, os resultados vêm apenas das 10.000 mensagens mais recentes. Sua equipe recebe um generoso espaço de armazenamento de 100 GB para compartilhar nos envios. Contas gratuitas incluem canais de organização e canais privados, mas você não agrupa canais. Você não pode gerenciar permissões em canais, nem configurar canais externos ou ter bate-papos secretos.

A conta paga vem com tudo no plano gratuito, mas todos os limites são removidos. Além disso, você recebe 100 GB de armazenamento por pessoa, em vez de compartilhar coletivamente entre todos. Você também tem um domínio personalizado e alguns outros benefícios.

As contas pagas são cobradas em uma escala variável, com base no número de pessoas em sua equipe. Com 500 pessoas ou mais, você paga US $ 1 por cabeça por mês ou US $ 10, 80 por pessoa se pagar anualmente. A partir daí, o número de usuários diminui. Com 10 pessoas ou menos, você paga US $ 3 por pessoa por mês ou US $ 32, 40 por pessoa anualmente. Você pode testar as águas de uma conta paga com uma avaliação gratuita de 14 dias.

Em comparação com outros aplicativos de mensagens em equipe, o Zoho Cliq tem os preços mais baixos que você encontrará.

O Slack é um dos mais caros, a partir de US $ 8 por pessoa por mês para o Standard e US $ 15 por pessoa por mês para o Plus. O rebanho custa US $ 6 por pessoa por mês e a Glip cobra um pouco menos de US $ 5 por pessoa por mês. Twist, uma opção projetada para equipes distribuídas, custa US $ 6 por pessoa por mês. O Microsoft Teams oferece uma versão gratuita para até 300 usuários ou custa US $ 5 por usuário por mês como parte do Office 365 Business Essentials, que não inclui aplicativos instaláveis ​​do Office; para adicioná-los, você paga US $ 12, 50 por mês por usuário pelo plano do Office 365 Business Premium.

Introdução ao Cliq

A função básica do Zoho Cliq e da maioria dos outros aplicativos de mensagens em equipe é criar um espaço para bate-papos em grupo. Você cria uma conta, convida as pessoas a ingressarem e configura canais semelhantes às salas de bate-papo em grupo. Esses canais podem ser abertos a qualquer pessoa na conta para participar ou apenas para convidados. Todo canal precisa de um nome e, opcionalmente, de uma descrição. É comum que as empresas tenham canais para projetos, departamentos, equipes dentro dos departamentos e também para socialização.

Como na maioria dos aplicativos de mensagens em equipe, os canais não são o único lugar para conversar. O Cliq também suporta mensagens diretas com indivíduos e grupos.

O aspecto mais notável do Zoho Cliq é seu design colunar. À medida que você começa a ingressar nos canais e enviar mensagens com pessoas, cada bate-papo é aberto em seu próprio painel ou coluna, lembrando o TweetDeck. Quanto mais bate-papos você abrir, mais colunas preencherão sua tela. Eles ficam menores em largura quanto mais painéis você tiver em um ponto (dependendo do tamanho da tela), após o qual você deverá rolar lateralmente para encontrar o que deseja. Adoro esse design porque significa que você pode ter mais de uma janela de bate-papo aberta por vez, para que você possa referenciar uma conversa enquanto responde a outra.

Infelizmente, você não pode reorganizar as colunas à vontade, o que parece ser uma grande supervisão. Com a maioria dos outros aplicativos online que usam esse tipo de layout, como os quadros Kanban, você pode arrastar e soltar as colunas para reordená-las. No Zoho Cliq, a única maneira de obter as colunas na ordem desejada é fechar todas as janelas e abri-las novamente sequencialmente na sua ordem preferida.

Acompanhamento de conversas

Um problema que os aplicativos de mensagens têm se esforçado para resolver é o que fazer com o fato de que as conversas podem ser difíceis de rastrear. Alguém faz uma pergunta ou inicia uma conversa em um canal e, em decorrência de atrasos no tempo, alguém publica algo diretamente abaixo dele que não é relacionado. Se o segundo post obtiver mais respostas, o primeiro será enterrado. Nesse ponto, é fácil para as pessoas sentirem falta completamente.

O Zoho Cliq lida com esse problema com bifurcação, que não são diferentes de threads no Slack. Quando uma postagem que requer acompanhamento adicional é separada do restante do canal, você pode enviá-la para uma mensagem direta privada. A conversa bifurcada aparece como sua própria seleção na lista de canais e mensagens diretas à esquerda com a anotação "- Bifurcada".

O aplicativo Twist, da empresa remota Doist, resolve esse mesmo problema de uma maneira totalmente diferente. O Twist usa uma configuração que se parece muito com o e-mail. Neste aplicativo, você cria threads para cada conversa, à qual você pode adicionar uma linha de assunto. Portanto, em vez de ter uma longa lista rolante de conversas, você tem uma lista de conversas. Cada conversa está contida. É muito mais ordenado para pessoas que trabalham em fusos horários diferentes e podem ter que conversar durante um dia em uma sessão.

Características adicionais

O Cliq suporta chamadas ilimitadas de vídeo e áudio e compartilhamento de tela. Gosto que quando você passa o mouse sobre o nome de alguém na sua lista de mensagens diretas, uma caixa de informações aparece com botões para chamá-los de uma só vez.

Falando em vídeo, há um ótimo recurso chamado PrimeTime que permite que qualquer pessoa com o nível de permissão certo hospede um fluxo de vídeo unidirecional que qualquer pessoa na organização possa assistir. É útil para reuniões da prefeitura, apresentações e outros anúncios.

Os detalhes finos também ajudam o Zoho Cliq a se destacar de outros aplicativos de mensagens de negócios. Quando você tem um bate-papo particular com alguém que está em um dispositivo móvel, por exemplo, vê um ícone de smartphone ao lado do bate-papo dessa pessoa. Isso é útil para determinar em quanto tempo você pode esperar uma resposta. Além disso, ao usar um dispositivo móvel, você pode optar por um recurso de localização que informe aos colegas onde você está. Você pode ajustar a configuração para alertá-los sobre o seu paradeiro exato ou apenas a cidade.

Os lembretes no Cliq permitem adicionar uma notificação a qualquer mensagem. Você pode adicionar mais lembretes digitando-os de forma livre. O Cliq também acompanha os eventos que você e seus colegas de equipe criam no aplicativo. Quando você realiza um evento, um bot chamado Taz envia um convite para as pessoas apropriadas. Você pode revisar todos os convites que aceitou em um painel à direita.

Aplicativos e integrações

O Zoho Cliq está disponível como aplicativo da Web e aplicativos da loja de desktop para Mac, Windows e Ubuntu. Existem aplicativos móveis para Android e iOS.

A Zoho faz uma ampla gama de aplicativos de negócios online, desde o popular software de CRM até uma plataforma de gerenciamento de projetos. Apropriadamente, o Zoho Cliq trabalha com outros aplicativos no portfólio do Zoho. Ele também suporta a integração com alguns aplicativos externos, como Asana, Box, Dropbox, GitHub, Google Drive, JIRA, Trello e Zendesk.

O Zoho permite que você faça suas próprias integrações personalizadas usando o Zoho Flow, um serviço de integração semelhante ao IFTTT, Integromat ou Zapier. Você usa o Zoho Flow e sua interface simples de arrastar e soltar para criar integrações com outros aplicativos e serviços. Mesmo se você não souber codificar, ainda poderá criar integrações simples. Um pouco de familiaridade com a codificação ajuda, no entanto, se você deseja se aprimorar mais com elas.

O que está a faltar

Ao testar o Zoho Cliq, entrei em algumas contas antigas que havia criado alguns anos atrás. Um deles estava me dando problemas. Acontece que eu criei duas empresas falsas para testes, e a conta do causador de problemas estava em uma empresa diferente. Então, convidei esse usuário para se juntar à outra empresa. Foi assim que aprendi que você não pode fazer parte de mais de uma empresa. Cliq não deixa você. Você deve escolher sua lealdade. Outros aplicativos, incluindo Slack e Microsoft Teams, permitem ingressar em várias contas da equipe e alternar entre elas com bastante facilidade. Fiquei surpreso que Zoho Cliq não.

Outros aspectos do Zoho Cliq não são tão maravilhosos quanto poderiam ser também. Como na maioria dos aplicativos de mensagens instantâneas e de equipe, você pode definir um status para indicar a seus colegas que você está disponível, ocupado, ausente ou qualquer status personalizado que deseja escrever. Zoho Cliq atende às expectativas nessa frente, mas Slack e Twist vão além ao adicionar imagens ao seu status. Dessa forma, seus colegas poderão ver rapidamente quando você estiver fora. No Cliq, você obtém uma bolha de cor sólida e algumas palavras, é isso.

Você pode compartilhar arquivos usando o Zoho Cliq e discuti-los diretamente no aplicativo, desde que seja capaz de descrever seus comentários usando apenas o texto, pois não há ferramentas de marcação de imagem ou PDF incluídas. O Glip by RingCentral oferece algumas ferramentas de marcação leves, que agregam muito valor às equipes que discutem frequentemente arquivos visuais.

As notificações são padrão no Cliq, mas também não fornecem nada de especial. Se alguém colocar um sinal @ na frente do seu nome, você será notificado. O mesmo ocorre quando alguém direciona mensagens para você e você recebe alertas para chamadas de áudio e vídeo recebidas, bem como sempre que alguém inicia uma sessão do PrimeTime. Você pode desativar alguns desses alertas, se quiser, e também pode personalizar os tons de alerta específicos que ouvir. Acho os tons de Cliq surpreendentemente agradáveis.

Há mais espaço para melhorias na área de notificações, não na forma como você as obtém, mas na forma como as para. O Cliq oferece algumas opções para o modo Não perturbe, mas são todas por um número definido de horas, em vez de horas recorrentes, como todos os dias das 21:00 às 07:00. Essa configuração inestimável é bastante comum agora em outros aplicativos de mensagens.

Não há alertas de palavras-chave no Cliq. Slack os tem, no entanto. Quando uma palavra-chave é usada em qualquer lugar de uma conversa pública no Slack, você pode optar por ser notificado.

Excelente valor, recursos estelares para negócios

O Zoho Cliq empresta alguns dos melhores recursos do Slack e de outros aplicativos de mensagens em equipe estabelecidos e aprimora alguns deles. Para as empresas, possui um dos preços mais baixos que você encontra e alguns dos mais altos. Se você gosta do layout do painel, este é o aplicativo para você. O Cliq tem espaço para melhorias, mas isso não impede que esteja entre as melhores opções. Ele não supera o Slack ou o Microsoft Teams, as opções de nossos editores, que continuam oferecendo recursos e integrações incomparáveis.